เราซื้อ LCD Toshiba 32" มาจากร้านเครื่องใช้ไฟฟ้าชื่อดัง เมื่อปี 51 โดยพนักงานก็แนะนำให้ซื้อ guaranty 3 plus ด้วย เราก็เออ..ก็ดี เผื่อเสียจะได้ซ่อมฟรี 3 ปี
เมื่อเดือนที่แล้ว ช่อง AV ข้างหลังเสีย เราเลยโทรไป call center เพื่อแจ้งซ่อม เราโทรไปวันที่ 10 ต.ค. พนักงานแจ้งว่าอีก 2 วันจะส่ง จนท.มายกไปซ่อม แต่เค้าจะโทรมานัดอีกที
เรารอจนถึงวันที่ 20 พ.ย.ก็ยังไม่มีใครโทรมา เราเลยโทรไปที่ call center อีกที และแจ้งกับพนักงานว่าเราแจ้งซ่อมไปตั้งเดือนกว่าแล้ว ทำไมยังไม่มี จนท.มายกเครื่องไปซ่อมอีก และก็ไม่มีการติดต่อกลับมาเลย พนักงานก็บอกว่าจะส่ง จนท. มายกเครื่องวันที่ 23 พ.ย.ก่อนเที่ยง ยังบอกเราอีกว่าจะกำชับให้ จนท.มาด่วน แต่จะโทรมานัดอีกที เราก็ถามว่าแล้วทำไมครั้งที่แล้วไม่มาเอาเครื่องไป พนักงานบอกว่าคงมีความผิดพลาดของทางแผนกช่าง เราก็เออ..ไม่เป็นไร การทำงานย่อมมีความผิดพลาดกันได้
จนถึงเวลานี้ยังไม่ จนท. หรือใครติดต่อ หรือมายกเครื่องไปเลย
แล้วยังนี้เราจะซื้อ guaranty 3 plus ให้มันเปลืองเงินทำไมเนี้ย!!!
ถ้าวันนี้ยังไม่ติดต่อมา พรุ่งนี้คงโทรไปวีน……
ผมเคยพบในห้างที่ขายเครื่องไฟฟ้า พ่อลูกคู่หนึ่งกำลังเลือก LCD
พอเลือกได้ พนง ขาย ก็พยายาม ยัดเยียด ไอ้ 3 พลัส อะไรเนี่ย ว่าดียัง
งั้น ดียังงี้ คนลูกก็เริ่มเคลิ้ม แต่ คนพ่อ บอกไม่เอา เสียก็ซ่อมเอง
เท่านั้นแหละ
แจ้ง สคบ. เลยค่ะ คุยคราวหน้า ขอชื่อพนักงานไว้ด้วย บันทึกวันที่และเวลาที่คุยกันไว้ด้วย บันทึกไว้ด้วยว่าเขาสัญญาไว้ว่ายังไง แล้วถ้าไม่ทำตามสัญญา ก็ส่งจดหมายไป สคบ. ง่ายๆ ไม่ต้องทำไรมาก
เราก็ซื้อ 3 plus เหมือนกันค่ะ ทีวียี่ห้อเดียว รุ่นเดียวกับคุณด้วย ซื้อมาตั้งแต่เดือนมกราคม ยังไม่มีปัญหาค่ะ แต่ถ้ามีแล้วเขาไม่รับผิดชอบ แจ้ง สคบ. แน่นอนค่ะ
โทรไปบริษัท แล้วขอสายหัวหน้าช่างบริการ หรือผู้จัดการ เลยครับ