ผมมีครอบครัวอยู่ที่อำเภอ ลาดบัวหลวง มีธุระต้องไปขอใบรับรองผู้ประสบภัยกับทางเทศบาล (จริงๆ น่าจะขอกับทางไหนก็ได้เพราะทะเบียนราษฏร์ออนไลน์แล้ว พื้นที่ประสบภัยก็ชัดเจน แต่ขอชมเชยเจ้าหน้าที่เทศบาลบ้านที่คุยด้วยพยายามแนะนำทุกอย่างเป็นอย่างดี )

ผมไม่มีรถส่วนตัว ต้องอาศัยบริการรถ บขส อยู่ตลอด ปกติก็ขึ้น บขส กับรถร่วม สุพรรณ ที่ขึ้นจาก ขนส่งหมอชิต ซึ่ง บริษํัทดังกลัว ก็ต้อง ประสานงานกับ บขส ใช่ไหม

เมื่อวันพฤหัส ผมตั้งความหวังไว้ว่าเห็นข่าวมีเส้น ทาง 340 เริ่มกู้กลับมาได้แล้ว คิดว่าคงจะมีรถ บขส วิ่งแล้วบ้าง เลยโทรไปสอบถามกับ Call Center บขส 1490

คนรับสายบอกเดี๋ยวโอนสายต่อให้ฝ่ายตรวจสอบ พอรับสายเสร็จ ผมขอรบกวนสอบถามเกี่ยวกับรถโดยสารที่จะไปอำเภอลาดบัวหลวง โดยขึ้น รถสุพรรณบุรี สีฟ้า ออกไปทางเส้นบางบัวทอง 340 ผมคิดว่าผมให้รายละเอียดครบ

แต่ทาง บขส. ตอบมาว่า ไม่ทราบเส้นทางที่ใช้วิ่งรถในปัจจบัน ต้องสอบถาม ทางช่องขายตั๋วเอง ก็ให้เบอร์ ช่องขายตั๋ว รู้สึกจะเบอร์โทรศัพท์ห้องขายตั๋วเบอร์ 40 หรือ 41 ถ้าจำไม่ผิดนะครับ เบอร์ที่ให้ ก็โทรไม่ติดตลอด โทรอยู่ติด ๆ กัน ตลอด พยายามอยู่ 2 วันก็โทรไปถาม call center อีกครั้ง คำตอบคือเหมือนเดิม บขส ไม่ทราบต้องสอบถามกับบริษัทเดินรถ กับช่องขายตั๋วเอาเอง เดี๋ยวจะใหเบอร์ไปติดต่อนะค่ะ ผมได้พยายามโทรติดต่ออยู่ 2 วัน ทั้ง พฤหัส กับศุกร์ เป็นคำตอบแบบเดิม ๆ

โดยความคิดผม ในเมื่อบริษัท ตั้งช่องขายตั๋ว ในพื้นที่ของ บขส เดินรถโดยใช้สัมปทานภายใต้ความรับผิดชอบของ บขส ทำไม บขส ถึงไม่ทราบรายละเอียด อืม ถ้าในภาวะกติจะไม่ว่า แต่นี่เป็นสถานการณ์ฉุกเฉิน ภัยพิบัติ น่าจะมีการติดตามใส่ รายละเอียดมากกว่านี้ ไม่ใช่ว่าทำงานแบบสุกเอา เผากิน ไปวัน ๆ แบบนี้ใช้ไม่ได้
ยังไง บขส ก็เป็นรัฐวิสาหกิจ เงินเดือน โบนัสเยอะ กว่าหน่วยงานอื่นอยู่แล้วน่าจะทำงานให้คุ้มค่าหน่อย เหมือนกับหน่วยงานภาครัฐ อื่น ๆ ทีเค้าเงินเดือนน้อยกว่าคุณมาก ๆ บางหน่วย เช่นทหาร ที่ตอนนี้ทำงานอย่างเต็มกำลัง ทำงานด้วยใจ และความเสียสละ อันนี้ขอชมเชยมาก แตกต่างจาก บขส ที่ดูแล้วไม่ใส่ใจในการทำงานเลย

ตอนแรกผมคิดว่าจะแจ้งไปยังงานเรือ่งร้องเรียนของ บขส. เอง แล้ว แต่คิดว่า บอกไปคงไม่ได้อะไรเกินขึ้น เพราะ คนเดิม ๆ บริหาร คนเดิม ๆ คุมงาน มีแค่คนภายในรู้แค่นั้น คนภายในก็เป็นเพื่อนกัน อืม แล้ว จะมีอะไรปรับปรุงดีขึ้น ผมเองเคยทำงานด้านร้องเรียน รู้ดีหากไม่มีหน่วยนอกมาตรวจสอบแบบจริงจัง การรับเรื่องร้องเรียน มันก็ไม่ได้มีอะไรดีขึ้น

ท่านอื่นเคยมีประสบการณ์กบ บขส แบบไหนช่วยแชร์กันหน่อยครับ

ผมอยากกลับบ้าน

คำค้นหา:

• https://www thaider com/homepro/16319