เรื่องของเรื่องคือผมจะติดเนทก็ไปติดต่อที่สาขาที่เซ็นทรัลพระราม 2 ก็เเจ้งมาว่าตอนนี้คู่สายเต็มให้ลงทะเบียนว่ารอไว้แล้วจะติดต่อกลับ…ผ่านมาซักอาทิตย์นึงไปเดินตลาดนัดปรากฎว่ามีบูทมาตั้งซึ่งก็ใกล้กับหมูบ้านที่ผมจะติดตั้งก็เลยลองๆถามดูปรากฎว่าทางพนักงานตรงนั้นบอกว่ามีๆๆครับผมก็เลยบอกว่าผมรู้ว่าหมู่บ้านผมมสัญญาณแต่อยากให้เช็คว่าคู่สายเต็มหรือเปล่า…เขาก็เเจ้งมาว่าไม่เต็มหรอกครับในซอยนี้เมื่อวานก็มีคนมาติดตั้ง…ถ้าเต็มช่างเขาก็จะลากสายเข้าไปให้บลาๆๆๆ…ผมก็โอเคได้ก็ได้จ่ายเงินเรียบร้อย ROUTERมาวันติดตั้ง…เด๋วถ้ามันมาติดตั้งไม่ได้เพราะคู่สายเต็มนะจะด่าให้เสียคนเลย…เพื่อนๆคิดว่ามันจะมาติดตั้งได้มั้ยแล้วมีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ยครับ
คำค้นหา:
- 3bb คู่สายเต็ม
เคยเจอค่ะ
ตอนที่จอง บอกสายเต็ม ตั้งลากสายเพิ่ม ทาง 3BB เสียค่าใช้จ่ายให้ส่วนนึง
แต่วันที่มาติด โชคดี มีคนยกเลิก ได้สายนั้นแทน ไม่ต้องเดินสายใหม่
ปัญหาที่พบ
ติดแล้ว เดี๋ยวเสีย เดี๋ยวมีปัญหา เพราะมีช่างอีกชุดมาตัดสาย (นึกว่าเป็นสายลูกค้าเดิมที่บอกยกเลิก)
จากนั้นเสียบ่อยช่วงวันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ ช่างไม่มาซ่อม
ศุกร์ที่ผ่านมาก็เพิ่งเสีย จนเดี๋ยวนี้ช่างก็ยังไม่มา ค่าบริการวันละ 20 บาท แต่ใช้งานได้ไม่เต็มเม็ดเต็มหน่วย
ยกเลิกก็ไม่ได้ ต้องเสียค่าปรับ
ถ้าเลือกได้ จะไม่ติด 3BB เลย เซ็ง สุดๆ
TOT สิครับ เหอะๆๆ
แถวบ้าน 3BB ก็เต็มหมด บอกให้ลงชื่อไว้เพื่รอ
แต่ผมเลือกที่จะยกเลิกจอง
แล้วหันไปคบ TOT แต่ก็เต็มเหมือนกัน
จึงเหลือทางเลือกสุดท้าย คือ TRUE ยังไม่เต็ม แต่ได้เต็มที่แค่ 4MB ทำให้ได้ router แบบไร้สาย ประหยัดเงินไป ใช้ดูแล้วก็ไม่ช้าอะไรนะ ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่ต่อเน็ทด้วย
ของผมเจอ TRUE ตอนสมัคร UP 4 M เป็น 16M ถามแล้วว่าพื้นที่ผม UP ได้ไหม เจ้าหน้าที่บอกได้แน่นอนครับ ระบบบอกว่าแถวนั้นสัญญาณไปถึงชัวร์
ผมก็ชำระเงินพร้อม UP สัญญาณเลย ปรากฏพอกลับมาบ้านผ่านไป 2 วันเช็กสัญญาณ ปรากฏว่า….ขอไป 16M ได้มา 10-12M แถมหลุดตลอด(อาการหนัก) ผมก็โทรไปถาม Call Center มันบอกว่าเช็กจากระบบก็ปรกตินี่คะ เดี๋ยวให้ทีมสำรวจพื้นที่ลงตรวจสอบให้ ปรากฏว่า….ทีมสำรวจโทรมาหาผมบอกว่าพี่สมัครมาได้อย่างไรพื้นที่พี่ใช้งาน 16M ไม่ได้?
ผมก็งงดิ อะไรวะ ตอน UP ผมถามพนักงานที่ศูนย์ ฟอร์จูนแล้ว มันบอกได้ เขาเลยแนะนำผมบอกให้แจ้งว่าเปลี่ยนเป็น 8-10M พอเพราะพื้นที่ผมใช้ได้แค่นี้มากกว่านี้สัญญาณจะหลุดบ่อย ผมก็โทรไปตาม Call Center วันนั้นเลย(ไม่อยากค้างนานเดี๋ยวมีปัญหา) พนักงานรับโทรศัพท์บอกเดี๋ยวเขารอประสานงานกับทามทีมสำรวจหน้าพื้นที่ก่อน ให้ผมรอเดี๋ยวโทรกลับ
หลังจากนั้นผมก็รอๆๆๆ ไป 2 อาทิตย์มันก็ไม่โทรมาเลย ผมก็ต้องโทรกลับไปตลอด จำนวนทั้งหมดที่ผมโทรไปติดตาม 5 ครั้ง ผ่านไป 2 เดือน??? ครั้งละไม่ต่ำกว่าครึ่งชั่วโมงที่คุยกัน เพราะกว่าจะรอสายกว่าจะคุยกับเจ้าหน้าที่ให้เข้าใจปัญหา ผมเสียค่าโทรศัพท์นานมากในแต่ละครั้ง
ครั้งที่ 4 ผมถามเขาว่า ผ่านมา 2 เดือนแล้ว เดือนก่อนคุณก็เก็บค่าบริการเต็ม 2 พันกว่าบาท 16M ผมใช้ได้แค่ 8-10M (ผมใช้แบบตัดผ่านบัญชี) ทำไมถึงไม่ปรับยอดให้ผม เขาบอกทำไม่ได้ต้องให้ลูกค้าไปทำการปรับค่าบริการสปีดอินเตอร์เน็ตเองที่สาขา
ผมบอก อะไรกัน ผมแจ้งคุณตั้งแต่วันที่ 2 ของการขอ UP สปีดอินเตอร์เน็ตว่าผมใช้ไม่ได้แล้วคุณก็ไม่ได้ติดต่อกลับมาหาผมเลย ผมเป็นฝ่ายตามตลอดแล้วบอกจะโทรกลับก็หายเงียบทุกครั้ง ผมจะไปตรัสรู้ได้อย่างไรผมก็ของขึ้นดิวันนั้น เลยขอคุยกับเจ้าหน้าที่ที่สามารถตัดสินใจได้ มันก็โอนไป ผมก็ด่ามันเลย (ใส่เป็นชุดๆๆ) ปล่อยมา 2 เดือนจะให้กรูจ่ายเต็มเดือนที่ 3 จะบ้าหรอ
สุดท้ายคุยกันรอบที่ 4 เจ้าหน้าที่บอกค่ะๆ เดี๋ยวจะลองคุยกับ……ว่าจะปรับได้ไหม ผมบอกเฮ้ย ทำไมจะปรับไม่ได้ผมโทรแจ้งคุณตั้งแต่วันที่ 2 หลังจากขอปรับสปีด ทางคุณไม่เคยติดต่อกลับมาหาผมเลย จนถึงวันนี้ 2 เดือน ถ้าไม่ได้ผมจะยกเลิกบริการทันที++++
หลังจากวันนั้นผ่านไป 1 วันทาง Call Center TRUE โทรมาหาผมบอกว่าจะเครียร์ยอกที่ชำระเกินมาให้ทั้ง 2 เดือนและปรับค่าบริการทั้ง 2 เดือนที่เป็น 16M เป็น 10M ให้ หลังจากเดือนถัดไป
สรุปกว่าเรื่องจะจบ 2 เดือนกว่า กว่าจะเครียร์ได้ ถ้าผมไม่มีข้อมูลพอที่จะคุยได้ ผมก็คงโดน True เอาเปรีบไปแล้วเหมือนกัน
แย่สุดนี่ยังไม่นับรวบเรื่องครั้งก่อนที่ปรับค่าบริการจาก 4M เมื่อก่อน พันกว่าบาทอีกนะ เดี๋ยวนี้ 4M แค่ 599 มันเก็บผมเต็มๆ พันกว่าบาทเป็นปีทั้งๆที่ค่าบริการขนาดนี้ขอได้ 8-10M แล้ว
เอาเปรียบผู้บริโภคทั้งนั้น
… เข้ามาดู
TOT เลยครับ เห็นโฆษณาอยู่ในป่าในเขาก็ไปติดให้ แล้วมีชนิดเดือนละ ๕๙๙ ด้วย
ค่าติดตั้งลดแล้วเหลือพันเดียว