มาดู การบริหารจัดการบ้านแสนสิริ โครงการสราญสิริ ท่าข้าม-พระราม 2 กันครับ
เนื่องจากลูกบ้านมีการแจ้งปัญหาหลายๆอย่างแก่ผจก.โครงการ แล้วมาดูคำตอบที่เค้าโพสตอบกลับมาครับ
ยาวหน่อย แต่ดูว่าเค้าแก้ไขอะไรได้บ้าง กับโครงการBrand Nameอย่างนี้
ผจก.โครงการ
เรียนคุณxxx และท่านเจ้าของบ้าน หมู่บ้านสราญสิริ ท่าข้าม พระราม 2 ครับ
สรุปข้อมูลประเด็นลูกบ้าน ประจำวันที่ 27 พ.ย. – 4 ธ.ค. ดังนี้
ข้อมูลที่ท่านเจ้าของบ้านแจ้งมาล่าสุด ผมได้นำเรื่องดังกล่าว ดำเนินการเสนอเข้าที่ประชุมใหญ่ กับทางแสนสิริ แล้ว
การประชุมจะมีการประชุม 1 เดือน ต่อครั้ง ซึ่งชี้แจงเป็นประเด็นให้ทราบโดยทั่วกัน น่ะครับ
ขณะนี้หมู่บ้านสราญสิริ ท่าข้าม พระราม 2 ทั้งโครงการเป็นโครงการเปิด ยังไม่ได้โอนจัดตั้งนิติบุคคล ซึ่งคาดว่าจะโอนภายในปี 2555 การดูแลโครงการทั้งหมดและทรัพย์สินส่วนกลางทั้งหมดยังถือเป็นทรัพย์สินของทางแสนสิริ
เพราะฉะนั้นในระยะนี้การดูแลทรัพย์ส่วนกลางทั้งหมดก็เป็นหน้าที่ของทางแสนสิริ ซึ่งนั่นหมายความว่าหากลูกบ้านท่่านใดก่อให้เกิดความเสียหายกับพื้นที่ส่วนกลางไม่ว่าบริเวณใดๆ ลูกบ้านจะต้อง
รับผิดชอบในบริเวณดังกล่าวด้วย เมื่อโอนเป็นนิติบุคคลแล้ว ท่านเจ้าของบ้านประชุมใหญ่ประจำปีี ลูกบ้านทั้งหมดมีสิทธิในการออกเสียงเลือกด้วยตัวท่านเอง ว่าจะให้ทางแสนสิริดูแลต่อเนื่อง หรือท่านเจ้าของบ้านรับไปดูแลเองทั้งหมด
ส่วนเรื่องที่ทุกท่านได้แจ้งเข้ามาทางผมเพื่อหาแนวทางแก้ไข ซึ่งปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นในระยะยาวมาก่อนที่ผมจะเข้ามาทำหน้าที่ ในเรื่องบางประเด็นผมก็ไม่ทราบ ผมต้องขอความช่วยเหลือจากท่านเจ้าของบ้านทุกท่านที่จะ
ให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลกับผม ซึ่งผมจะสามารถไปหาแนวทางแต่ละส่วนได้ แต่หากเช่นคุณxxx กล่าวครับ ผมไม่ได้นิ่งเฉยในประเด็นที่แจ้งมาอย่างแน่นอนครับ เพราะปัญหาที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่เกิดจากตัว
ท่านเจ้าของบ้านเองแทบทั้งหมด การที่จะทำให้ประเด็นทุกประเด็นคลี่คลายเป็นกลางนั้นก็เป็นไปได้ยากเช่นเดียวกันครับ จะเห็นได้ความคิดเห็นของแต่ละท่านที่ชี้แจงมาก็แตกต่างกันพอสมควร แต่ส่วนที่ผมเกริ่นไปว่ายาก
แต่ใช่ว่าจะทำไม่ได้สักทีเดียว ปัญหาทุกอย่างจะคลี่คลายได้ผมก็เชื่อว่าต้องเกิดจากความร่วมมือกับทุกๆ คน ผมถือว่าผมเป็นคนกลางในการดำเินินการให้ทุกคนอยู่ร่วมกันได้อย่างราบรื่นและจะทำหน้าที่อย่างเต็มที่
ดังนั้นสรุปประเด็นที่ท่านเจ้าของบ้านได้แจ้งมาทั้งหมด ซึ่งผมนำเข้าที่ประชุมใหญ่ หารือเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
1. เรื่องระเบียบการอยู่อาศัย การจอดรถ สัตว์เลี้ยง
ระเบียบการเข้าอยู่อาศัยในแต่่ละส่วนทางฝ่ายบริหารจัดการเชื่อว่าได้ชี้แจงกับทุกท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ในตอนมอบกล่องกุญแจเข้าบ้าน ซึ่งเป็นเอกสารลายลักษณ์อักษรชัดเจนในแต่ละประเด็น ส่วนที่จะทำได้คือการขอ
ความร่วมมือจากทุกท่าน มากกว่าการบังคับไปตามกฏระเบียบเนื่องจากตอนนี้การบริหารจัดการยังไม่เป็นรูปแบบนิติบุคคล ทั้งในเรื่องของจอดรถและสัตว์เลี้ยง มีแนวทางในการเน้นย้ำประเด็นดังกล่าวโดยการขอความร่วมมือโดยการจัดทำเป็น จดหมาย อีเมล บอร์ดประชาสัมพันธ์ และเข้าพบตัวลูกบ้านที่เกิดประเด็นดังกล่าว โดยดำเนินการในทุก ๆ เดือน
ในเรื่องการจอดรถ บนพื้นที่ส่วนกลาง ซึ่งได้ชี้แจงกับท่านเจ้าของบ้านไปแล้วในเรื่องการห้ามจอดในพื้นที่ส่วนกลาง หากเกิดอุบัติเหตุขึ้นมากับทรัพย์สินของท่านเจ้าของบ้าน ทางแสนสิริ จะไม่มีส่วนรับผิดชอบในกรณีดังกล่าว เพราะถือว่าเป็นพื้นที่ส่วนกลาง ไม่ใช่ในบริเวณบ้านของท่าน เนื่องจากยังไม่จัดตั้งเป็นนิติบุคคล การดำเนินการจึงทำได้เพียงขอความร่วมมือ เท่านั้นครับ หากจัดตั้งเป็นนิติบุคคลจะมีการลงมติให้จอดได้แต่จัดเก็บค่าที่จอดรถ และมีการดูแลรักษาความปลอดภัยเป็นกิจลักษณะก็ขึ้นอยู่กับมติที่ประชุมใหญ่จากลูกบ้านทุกท่านครับ
2. เรื่องการเข้า-ออกโครงการ สติกเกอร์
เรื่องการเข้า-ออกโครงการ ได้ชี้แจงและขอเพิ่มสติกเกอร์ยังไม่มีการอนุมัติ แต่ให้เน้นไปที่ระบบกับการแลกบัตร เนื่องจากมีลูกบ้านบางส่วนแจ้งเข้ามาในเรื่องของตัวอักษรในการอ่านไกล้เคียงกัน อาทิ เช่น "ค" – "ศ" , "บ"-"ษ" ก็ให้ลูกบ้านได้แจ้งเพื่อเพิ่มเติมทะเบียนดังกล่าวลงไปในระบบ หรือ ตัวอักษรเลือนลาง แล้วระบบไม่สามารถอ่านได้ ก็ให้ลูกบ้านได้แจ้งมาทางบริหารจัดการเพื่อดำเนินการต่อไป
ระบบไม้กั้นอัตโนมัติ โดยปกติระบบจะหยุดในช่วงเวลา 0.00-5.00 เพื่อความปลอดภัยในช่วงเวลาดังกล่าวมีการดำเนินการให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทำการแลกบัตรผู้เข้าออกในเวลาดังกล่าวทั้งหมด และมีการวอร์ติดตามรถจนกว่าจะถึงเป้าหมายที่แจ้งไว้ในรถที่เข้ามาในโครงการทุกคันครับ
3. เรื่องเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย
จากที่ลูกบ้านได้แจ้งเข้ามา ผู้ใหญ่ของทางโครงการ และตัวผมเอง ได้เห็นปัญหาในกรณีดังกล่าว ในเรื่องความย่อนยานของการปฏิบัติหน้าที่ในแต่ละ่ส่วน ในเรื่องบทลงโทษได้มีอยู่ประจำในทุกเดือน ปัญหาที่เกิดขึ้น เกิดจากตัวซัฟพลายเออร์ ที่มีการเปลี่ยนตัวผู้ปฏิบัติงานค่อนข้างบ่อย ทำให้การปฏิบัติงานไม่เป็นไปตามแผนงานที่วางไว้ เนื่องจากไม่มีการฝึกเจ้าหน้าที่ดังกล่าวมาก่อนและนำเข้ามาปฏิบัติงานเลย โดยขาดการดูแลของหัวหน้ากลุ่มในแต่ละชุดทำงาน ทางผมและทางผู้ใหญ่ก็ต่างเห็นพ้องในกรณีดังกล่าว หากไม่มีการปรับปรุงการปฏิบัติงานแล้วคงต้องมีการเปลี่ยนบริษัทเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอย่างแน่นอน