นี่เป็นรายละเอียดที่เกิดขึ้น และได้ส่งไปยัง service@ttc.toshiba.co.th เมื่อวานตอนบ่ายๆ แล้วค่ะ แต่ยังไม่ได้รับคำตอบ
ด้วยความร้อนใจจึงอยากขอปรึกษาเพื่อนๆ ที่ห้องนี้หน่อยค่ะ เพราะกลัวว่าจะเกินระยะประกัน 7 วัน (ส่วนที่เป็นชื่อร้านขอไม่ลงไว้นะคะ) เป็นรุ่น direct drive ฝาบน 11 Kg ค่ะ

เพิ่งซื้อเครื่องซักผ้า Toshiba รุ่น AW-SD120ST 11 Kg มาเมื่อวันเสาร์ที่ 25/2/55 จากร้าน…….. จังหวัด……..
วันนี้ 28/2/55 เลยลองใช้โปรแกรมซักผ้าห่ม ที่มีการตั้งโปรแกรมสำเร็จไว้ว่า จะมีการใส่น้ำระดับสูงสุด 98 ลิตร + เพิ่มน้ำล้นด้วย
ตอนแรกช่วงของการซัก (Wash) ผ่านไปด้วยดีค่ะ แต่ปัญหามาเกิดตอนช่วงการล้างน้ำเปล่า (Rinse)
น้ำนั้นล้นทะลักออกมานองเต็มพื้นห้องซักผ้าไปหมด + ไหลรั่วซึมลงไปยังชั้นล่าง ด้วยความตกใจจึงโทรไปที่ร้านที่ซื้อมาให้ส่งช่างมาซ่อม
แต่เมื่อตั้งสติได้จึงมาวิเคราะห์ว่า น่าจะเกิดจากการตั้งค่า เพิ่มน้ำล้น นั่นเอง
จึงโทรหาพนักงานขายเพื่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการเพิ่มน้ำล้น ซึ่งพนักงานขายบอกว่า เป็นเพราะเครื่องปั่นแรงทำให้น้ำกระฉอกออกมา นั่นเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้
ดิฉันจึงยกเลิกช่างซ่อมไปค่ะ

แต่ทำให้เกิดคำถาม+ข้อสังเกตเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นว่า
1. นี่เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้โดยปกติตามที่พนักงานขายชี้แจงจริงใช่ไหมคะ
2. หากเป็นจริงดังคำชี้แจง ทำไมในบรรทัดสุดท้ายของ ข้อควรระวัง หน้าที่ 3 ของคู่มือการใช้งาน กลับมีข้อความที่ระบุไว้ว่า "เมื่อติดตั้งเครื่องซักผ้าไว้บนพรม ระวังอย่าให้พรมปิดช่องระบายน้ำ"
ซึ่งการวางเครื่องซักผ้าไว้บนพรมไม่ควรเกิดการ "น้ำล้นไหลนองพื้น" อย่างที่ดิฉันเจออย่างแน่นอน
ถือเป็น "ข้อความ" ที่ขัดแย้งกับ "เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้เป็นปกติ" อย่างสิ้นเชิง

ความเสียหาย+ข้อเสนอแนะ
– คงเป็นเคราะห์ดีที่ดิฉันนั่งทำงานอยู่ในห้องข้างๆ จึงได้ยินเสียงผิดปกติของน้ำที่ล้นจากเครื่องซักผ้า ซึ่งความเสียหายที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ไม่มีอะไรมากค่ะ
เพียงแค่น้ำนองเต็มพื้น + ไหลซึมลงชั้นล่างหลายจุด (ห้องซักผ้าอยู่ชั้น 2 ค่ะ) แต่แค่ถูพื้น+รอให้ฝ้าเพดานของชั้นล่างแห้งได้ไม่เป็นไรค่ะ
แต่ถ้าหากดิฉันตั้งซักไว้แล้วออกไปทำธุระข้างนอกคงจะไม่เสียหายเพียงเท่านี้หรอกค่ะ จึงอยากให้ชี้แจงเพิ่มเติมถึงข้อควรระวังลงในคู่มือด้วย
และให้พนักงานขายกล่าวข้อความที่เป็นจริงแก่ลูกค้าว่า จะมีน้ำไหลนองพื้นได้ ลูกค้าจะได้เลือกบริเวณติดตั้งเครื่องได้ถูกโดยไม่เกิดความเสียหายค่ะ

ขอแสดงความนับถือ

เนื้อหาในเมลมีเท่านี้ค่ะ ขอบคุณทุกๆ ความเห็นไว้ล่วงหน้าเลยนะคะ