ต่อจากเรื่องการซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นที่โฮมโปร

วันนี้ได้รับการติดต่อกลับมาจากสาขาที่ซื้อแล้วค่ะ เจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าไม่มีช่างของชาร์ปโดยตรงย้ำอีกครั้ง และขออภัยที่พนักงานขายให้ข้อมูลที่ผิดๆ ไป เราจึงถามว่าถ้าอย่างนี้เราจะต้องทำยังไง ต้องเข้าไปติดต่อทำเรื่องที่โฮมโปรใหม่หรือไม่

เจ้าหน้าที่เสนอว่าสามารถที่จะให้ช่างเข้ามาติดตั้งและเก็บค่าบริการที่หน้างานหรือจะใช้วิธีโอนเงินก็ได้ และค่าติดตั้งเครื่องทำน้ำอุ่นใหม่จะมีราคา 900 บาท ตรงนี้เราหงิดอีกครั้ง เราบอกว่าทำไมพนักงานขายแจ้งว่าถ้ามีท่อมีสายไฟไว้อยู่แล้วค่าติดตั้งเพียง 500 บาท เจ้าหน้าที่ปลายสายยังยืนยันว่ายังไงก็คือ 900 บาท เราแจ้งเจ้าหน้าที่ไปว่าการที่เราตกลงซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นชาร์ป ราคาค่าติดตั้งเป็นปัจจัยหนึ่งที่นำมาคิดพิจารณาเลือก เจ้าหน้าที่จึงเสนอว่าสามารถที่จะมาเปลี่ยนของได้ค่ะ (ประทับใจในความพยายามที่จะช่วยเหลือ อย่างจริงใจ ) จึงขอเจ้าหน้าที่ปรึกษาที่บ้านก่อนว่าจะเปลี่ยนหรือไม่ ก่อนที่จะติดต่อกลับไปอีกครั้ง

ด้วยความใจร้อนเราจึงไปดูของที่สาขารัชดา เพื่อดูยี่ห้ออื่น ตอนนี้ทำให้ไม่อยากได้ชาร์ปไปแล้ว สุดท้ายคิดว่าจะเลือกของ MEX ไม่ก็ Steibel (มีใครมีข้อเสนอแนะบ้างไหมค่ะ)และโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ไปแล้วค่ะ และแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบอีกครั้งว่าที่สาขารัชดาบอกเช่นเดียวกันว่าถ้ามีท่อหรือสายไฟ เตรียมไว้แล้วราคาติดตั้งจะเป็น 500 บาท เจ้าหน้าที่ว่าถ้าเป็นเช่นนั้นก็ 500 ค่ะ ^ ^

การที่โฮมโปรรับผิดชอบกับสิ่งที่เกิดขึ้น และเอาใจใส่ลูกค้า ทำให้เรารู้สึกดีกับโฮมโปรขึ้นบ้าง และประทับใจกับการบริการที่ดี   แต่มีสิ่งหนึ่งที่เราก็ยังค้างคาใจว่า ต่อไปเราจะยังสามารถเชื่อ้พนักงานขายที่โฮมโปรได้หรือไม่

ขอขอบคุณลูกค้าสัมพันธ์ของโฮมโปรในพันทิพนี้ และขอบคุณทุกๆ ความคิดเห็นนะค่ะ ถ้าไม่รบกวนขอความเห็นเกี่ยวกับเครื่องทำน้ำอุ่นระหว่าง MEX และ Stiebel