เมื่อเดือน มีนาคม ดิฉันมีปัญหากับทางธ.ทหารไทย
เนื่องจากน้ำท่วมที่ผ่านมาดิฉันแจ้งเรื่องขอพักชำระหนี้
มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาว่ารับเรื่องและดำเนินการแล้ว
แต่พอเดือนมีนาคมกลับแจ้งว่า ดิฉันไม่ได้อย่ในโครงการ
ต้องจ่ายค่าปรับและเงินต้นค้างชำระไป 2 แสนกว่าบาท

ดิฉันก็ดำเนินการติดต่อเจ้าหน้าที่ ให้ทางแบงค์ชาติช่วยประสานงานให้
จนล่วงเลยมาจนถึงวันนี้ เรื่องก็ยังไม่เรียบร้อย ดิฉันควรทำไงต่อไปดีคะ
ดิฉันโทรไปติดตามผลมาตลอด เรียกได้ว่า ทุกอาทิตย์
แต่เจ้าหน้าที่อ้างว่าจะรีบดำเนินการให้ แต่เรื่องก็ไม่จบซะที

ตอนแรกที่พูดคุย  ธ.มี 2 ทางเลือกคือ ให้ชำระหนี้ที่เกิดขึ้นทั้งหมดก่อ
นแล้วจะทำการปรับลดดอกเบี้ยให้ภายหลัง กับ ยื่นขอปรับโครงสร้างหนี้

ในครั้งแรกดิฉันเลือกทำเรื่องปรับโครงสร้างใหม่ ผ่านไป 2 เดือน
ระหว่างนั้นก็พยายามหาเงินมาใช้หนี้ที่เกิดขึ้น
ต่อมาดิฉันหาเงินได้ก้อนหนึ่ง จึงนำเงินมาชำระหนี้ค้างชำระในช่วงน้ำท่วม

โดยก่อนชำระได้ พูดคุยกับทางเจ้าหน้าทีธ.ว่าจะจ่ายเงินชำระ
ในวันที่ 7/6/55  ทางเจ้าหน้าที่ธ.แจ้งว่าหากชำระแล้ว
ระบบจะเคลียร์สถานะให้เป็นปกติ และจะทำการปรับลด
ดอกเบี้ยที่เกิดขึ้นให้

แต่เมื่อดิฉันชำระไปแล้วพบว่า ระบบยังไม่กลับเป็นปกติ  
มีการตัดเงินผิดอยู่ จึงแจ้งไปยังเจ้าหน้าที่คนเดิมในวันที่ได้ชำระเงิน
ต่อมาเจ้าหน้าที่คนนั้นได้แจ้งว่าปรับเปลี่ยนสถานะให้แล้ว
แต่เรื่องปรับลดดอกเบี้ยในส่วนที่เกิดจากวิกฤตการณ์น้ำท่วม
ยังดำเนินการไม่เรียบร้อย

แต่ต่อมาในวันที่ 2/7/55 ดิฉันก็ไปชำระค่างวดตามปกติ
กลับพบว่าระบบยังมีการตัดเงินไม่ถูกต้องอีก
ดิฉันก็โทรติดต่อกับทางธ.อีกครั้ง  ทางเจ้าหน้าที่คนเดิมผู้รับผิดชอบเรื่องนี้
รับปากว่าจะดำเนินการให้ พร้อมติดตามเรื่องปรับลดดอกเบี้ย
ในส่วนที่เกิดจากวิกฤตการณ์น้ำท่วมให้ด้วย
แต่ปัจจุบันล่วงเลยมาถึงเดือน 8 แล้ว ก็ยังดำเนินการไม่เสร็จ

เคยขอพบและพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ท่านนี้ แต่เขาก็แจ้งว่าไม่สะดวก
สะดวกให้โทรติดตามเรื่อง ก็โทรตามเรื่อยมา

ครั้งสุดท้ายคือ วันนี้ ดิฉันโทรไปสอบถามความคืบหน้า
เพราะเมื่อ 10 วันก่อน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าคำนวณยอดเงินที่
จะปรับลดให้เรียบร้อยแล้ว และได้ส่งข้อมูลลยอดเงินไป
ให้เจ้าหน้าที่อีกท่านดำเนินการตรวจสอบก่อน

เมื่อโทรไปก็ได้ทราบว่า เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องตรวจสอบแจ้งว่า
จะดำเนินการให้ภายในอาทิตย์นี้ ดิฉันสอบถามว่าทำไมมันช้ามาก
ดิฉันขอติดต่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ท่านนั้นได้หรือไม่
เขาก็ไม่ยอมแจ้งว่าใครเป็นผู้ตรวจสอบ ได้แต่บอกว่า
เจ้าหน้าที่ท่านนั้นมีเรื่องต้องดำเนินการหลายเรื่อง
ดิฉันพอจะเข้าใจว่ามีเรื่องของท่านอื่นอีกมาก
แต่เรื่องของดิฉันก็ผ่านมาเนิ่นนานแล้ว แต่มีการดำเนินการช้ามาก

ตอนที่คุยกัน ดิฉันก็แจ้งว่า ค่างวดของดิฉันต้องชำระก่อนวันที่ 5
ไม่งั้นจะโดนปรับ เขาก็บอกว่าไม่โดน อย่าเพิ่งชำระ
เดี๋ยวตัวเลขที่คิดไปจะคลาดเคลื่อน เด๊๋ยวจะโทรไปแจ้งว่าชำระได้เมื่อไหร่
แต่ดิฉันกลัวว่าพ้นไปเดือนนี้เรื่องก็คงไม่เรียบร้อยอยู่ดี
และดิฉันใกล้หมดความอดทนแล้วด้วย

ดิฉันควรทำไงดีคะ แจ้งให้แบงค์ชาติช่วยประสานงานให้อีกรอบแล้ว
รอเจ้าหน้าที่ทางแบงค์ชาติติดต่อกลับมา จะมีทางไหนให้ดำเนินการอีกไหมคะ

By: FrozenICEs
Since: 1 ส.ค. 55 13:18:02