เหตุเกิดวันนี้เองคะ
ขอเล่าเลยนะคะ เมื่อวันจันทร์ที่ 18 ดิฉันได้ซื้อเครื่องซักผ้า จากโฮมเวิคซึ่งเป็นของพาวเวอร์บาย พนักงานบอกว่าส่งได้วันพุธ แต่ดิฉันบอกว่าขอส่งเป็นวันอาทิตย์ที่24 แต่ขอเป็นคิวแรก เพราะว่าต้องไปสุพรรณบุรีต่อ พนักงานก็เช็คให้ แล้วตอบว่าได้ครับ ได้คิวเวลา 10.00-11.00 ใช้เวลาติดตั้งประมาณ ครึ่งชั่วโมง ดิฉันก็บอกว่าอย่าให้เกิดเที่ยงนะคะต้องไปทำธุระต่อ ก็ตกลงตามนั้น
พอวันนี้วันอาทิตย์ที่ 24 เช้า 8.13 มีพนักงานโทรมาคอนเฟริมอีกครั้งว่า พนักงานออกมาจากโรงงานปทุมแล้ว จะเข้ามาติดตั้งให้
9.00 โทรมาบอกว่าเลือดนัดเป็น 12.00-13.00 สามีดิฉันก็บอกว่า
สามี- อ้าวทำไมละครับ ไหนโทรมาคอนเฟริมเรียบร้อยแล้วไงครับ
พนักงาน- พอดีเกิดเหตุผิดพลาดนิดหน่อยครับ คิวชนกัน
สามี- จะชนได้ไงครับ ผมซื้อตั้งแต่วันจันทร์นะครับ มันเป็นไป
ไม่ได้ที่คิวจะชนกันนะครับ แล้วอย่างนี้ผมเสียหาย เพราะว่าผมนัดลูกค้าไว้แล้ว อย่างนี้ใครจะรับผิดชอบครับ
พนักงาน- เดี๋ยวยังไงผมขอเช็คให้อีกครั้งนะครับแล้วจะโทรกลับครับ
ดิฉันโมโหมากเพราะว่าเป็นอย่างนี้ตลอดเลย นัดไม่เคยมาตรงตามนัดเลย มาช้า 1-2 ชั่วโมงตลอด ก็เลยบอกสามีว่าถ้าโทรมาอีกเดี่ยวรับเอง
ผ่านไป 4 นาทีโทรกลับมาคะ
ดิฉัน- ว่าไงคะ
พนักงาน- รถเข้าไปจะถึงแล้วนะครับ ขอบคุณครับ
แล้วก็วางไปคะ ดิฉันก็อ้าว แล้วที่โทรมาบอกว่าจะเลื่อนเป็น 13.00 มันคืออะไรคะ แล้วมันหมายความว่าไง งงงงงงมั้ยคะ
แล้วที่งงกว่าคือ ผ่านไป 10 นาที รถส่งของมาจอดหน้าบ้านเลยคะ
ตกลงเค้าทำงานกันยังไงกันเนี้ย งง จริงๆ
เหตุการณ์แบบนี้เกิดบ่อยมาก จนอ่านแล้วนึกว่าเป็นเรื่องเดิม
เป็นที่รถขนส่งครับ รถขนส่งเลือกบ้านที่จะส่งก่อนหลังเองน่ะ
เอาสะดวกของรถขนส่งเอง
ร้องเรียนไปทาง powerbuy ดีกว่า โทษอย่างงั้ ก็ไม่จบหรอก
เป็นกันทุกที่
ประจำ
ถามขนที่มาส่ง เค้าก็บอกว่าส่งตามที่บริษัทรีสมาให้นะคะ
ซึ่งบ้านเราเป็นบ้านแรก ก็ส่งตามนั้น
แต่ไม่เข้าใจว่า ทางโรงงานจะโทรมาเลื่อนทำไม ในเมื่อแค่ 9 oทีรถก็ถึงหน้าบ้านเราแล้ว งง
เจอประจำ คิวที่จัดไว้ที่ห้างมันมั่วสุดๆ คิวที่แน่นอนและชัดเจนคือคนขับรถครับ เค้าจัดคิวเอง เพราะใกล้ไหนไปนั่นก่อน ผมเคยโทรไปร้องเรียนแล้ว สุดๆ หละครับบริษัทนี้ สะตอ + ปลิ้นดิ้น
ขอนอกเรื่อง แต่เกี่ยวกับ PowerBuy คือเวลาไปเดินสำรวจราคา พนง. จะเดินตามติดตลอด เคยแกล้งเดินวนเป็นวงกลม เค้าก็เดินตาม บางที่จะหาที่ปล่อยปู๊ด ต้องคอยระวังอีกกลัวสายสืบจะได้ยิน(+กลิ่น) อึดอัดมากเลยครับ
เป็นโรคที่น่ากลัวทั้งสองโรคเลยอ่ะ เบื่อมากกับพวกส่งของไม่ตรงเวลา พูดไม่รู้เรื่อง ทำงานไร้ประสิทธิภาพ ต้องโทรตามมากมาย
เรียน ท่านเจ้าของกระทู้
ศูนย์บริการลูกค้าเพาเวอร์บายได้รับทราบความไม่สะดวกของท่านในการใช้บริการจากเพาเวอร์บายแล้ว
เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบและนำมาใช้ในการปรับปรุงแก้ไขงานบริการของบริษัท กรุณาแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หลังไมค์หรือ E-mail:pwbcontactcentermanager@powerbuy.co.th เพื่อสามารถบริการท่านด้วยความรวดเร็วกรุณาระบุชื่อ-นามสกุลที่ใช้ซื้อสินค้า หรือ"เลขที่ใบขอซื้อ" อยู่มุมบนด้านขวาของใบกำกับภาษี พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อท่านได้มาด้วยจักขอบพระคุณยิ่ง
ขอแสดงความนับถือ
ผู้จัดการศูนย์บริการลูกค้าเพาเวอร์บาย
(Contact Center 02-9042000 08.00-20.00น.ทุกวัน)
เมื่อวาน ไปดูเครื่องซักผ้าที่ พาวเวอร์บายเหมือนกัน
แต่กะจะไปดูไว้่ก่อน เพราะต้องขนเครื่องเก่าไปหาที่เก็บก่อนถึงจะซื้อเครื่องใหม่ได้
พอดู ๆ ก็ หยิบ โบวชัวร์แถวนั้น มาจดชื่อรุ่น ที่สนใจ และราคา มา สองรุ่น
พอจดเสร็จ พนักงานที่เดิน ตามมาอธิบายตั้งแต่ต้น ก็ ประชดประมาณ พี่จะเช็คราคาเทียบกับที่ไหนเหรอ แล้ว ก็เดินไปประกบลูกค้าคนอื่นต่อ
ก็ คิดไว้แล้วถ้าเดือนหน้าซื้อ คงไปหาซื้อที่อื่นเอา
เรื่องราคาไม่ใช่ประเด็นสำหรับผมนะ แพงกว่ากันผมก็ยอมจ่าย ถ้าผมได้รับบริการที่ดี
บริการแย่ๆ ก็อย่างนี้แหละ ปัญหาคือ เค้าใช้แต่คนแย่ๆ มันก็เลย เป็นอย่างนี้แหละ