สืบเนื่อจากงาน home ProExpo ที่ผ่านมาเมื่อเดือนที่แล้ว จขกท เสียทรัพย์ไปนิดหนุ่ย
แต่ที่Jackpot โชคสองชั้นคือเครื่องเล่น bluRay philip ที่ซื้อจากโปร 6,990 1 แถม 1 ตอนนี้ระบบcomputer เดี้ยงแล้วค่ะ
แรกๆ คือกด on แล้วไม่ไปหน้า home รอครึ่งชั่วดมงก็ยังไม่ไปไหน
ล่าสุดอาการพัฒนาถึงขึ้นหน้าจอ LC พูดภาษา ต่างดาว ให้เราได้ลุ้นกัน เมื่อโทรไปที่customer ก็แจ้งว่าให้ส่งเข้าศูนย์แถวบ้าน แล้วค่อยเอาใบสั่งซ่อม พร้อมใบเสร็จ ส่งfax ไปขอเคลมเปลี่ยนเครื่อง
จริงๆ ก่อนที่ BD จะเริ่มแสดงอาการ
มีฝักบัวชำระของ VRH ที่ซื้อมาราคา 199 สองอัน แต่เหตุที่ซื้อเพราะเขียนว่า "รับประกัน 5 ปี"
อันที่ติดที่ชั้น 1 ไม่มีปัญหาอะไร
แต่อันที่ติดที่ชั้นสอง ก็มีอาการซึมเศร้า แอรียยย รั่วซึมและ บวมดังภาพค่ะ
ซึ่งหลังจากงานHomepro 3-4วัน น้องสาวเป็นคนเปลี่ยนฝักบัวชำระนี้เอง
แล้ว 1-2 วันก็เป็นเยี่ยงนี้ เลยปิดวาวล์น้ำและ ถอดออกมา แต่เพิ่งจะได้ดทรไปที่ศูนย์วันนี้
ซึ่งหลังจากที่ศูนย์บริการ call center ของ VRH รับเรื่องไปไม่ถึงวันก็โทรกลับมาถามรุ่นและสี พร้อมกับบอกว่าจะเรียนช่าง ให้เข้าไปเปลี่ยนของให้
อีชั้นอึ้งมาก ถามย้ำว่า ของราคา 199 เขาจะเข้ามาเปลี่ยนให้จิงเร้อออออ
ขอตั้งกระทู้รอก่อนเลยค่ะ เพราะเดี๋ยวช่างจะโทรเข้ามานัดเปลี่ยนให้แล้ว
อยากรู้ว่า ประกัน 5 ปี สินค้า 199 นี่มีจริงเหรอ
ถ้าจะมาคิดค่านั่นนู่นนี้ จขกท จะได้รู้กันเลย
ไม่รู้ว่ามีท่านใดมีประสบการณ์อะไรแบบนี้บ้างรึเปล่าคะ
มาลุ้นด้วยคนค่ะ
เหมือนมีตัวอะไรข้างในเลยคะ อึ่งอ่าง 55
เคยครับ VRH บริการดีมาก
มาถึงที่จริง
ของผม กรณีสเตนเลสขึ้นสนิม แล้วสอบถามไป
ก็ได้คำตอบว่า ความจริง ใช้น้ำยาทำความสะอาดแรงๆ ต้องระวังด้วย
ถ้าโดน ยังไงก็สนิม
แต่เขาเปลี่ยนให้ 1 ชิ้นครับ ที่เหลือ เขาขัดให้ ก็รับได้ เพราะความผิดเราส่วนหนึ่ง
โชคดีครับ
มาร่วมลุ้น
ทำบ้านอยู่ ว่าจะใช้ยี่ห้อนี้เหมือนกัน
ที่บ้านใช้ VRH หลายชิ้นเหมือนกัน
ยังไม่มีปัญหาอะไรครับ
ก๊อกน้ำของ VRH ตัวเปิด-ปิด หลุดมาค่ะ โทรติดต่อช่างแล้ว
ช่างก็ใจดีบอกจะมาวันศุกร์ จะมาถอดและเปลี่ยนให้เลยค่ะ
ก็จะลองดูค่ะ ว่าวันศุกร์จะเป็นยังไง
เข้ามาปูเสื่อรอด้วยคน…
ขอบอกก็เคยซื้อกับงาน HP ที่เมืองทองเหมือนกัน ซึ่งได้ซื้อซิงคสแตนเลสมา แต่ทาง HP ดันลืมให้ก๊อกน้ำติดซิงค์มาให้แต่ทุกอย่างมีครบ ก็โทรไปว่าทาง HP ลืมสินค้าบางตัว คิดเหมือนกันว่าเขาจะเอามาให้หรือ สุดท้ายก็ส่งมาให้ครับ พร้อมให้ท่อน้ำทิ้งสำหรับซิงค์เพิ่มมาให้ด้วย ถ้าขาดหรือวัสดุชำรุด ก็ติดต่อได้ครับ (ที่ส่งจะมาจาก HP รังสิต เพราะที่นี้จะเป็นคนจัดงานสำหรับ HP-Expo ของอาจมาช้าหน่อย แต่ก็ได้ครับ) ก็เลยอยากจะมาเล่าสู่กันฟัง
ตามที่เกริ่นไป
ตอนนี้ จขกท ส่งเคลมของที่ซื้อจาก งาน HP Expo ไปสองที่
อันแรก สายและฝักบัวชำระ ราคา 199 โทรไปง่ายๆ ไม่อะไรมากกำลังรอช่างนัด
ส่วนอีกเครื่องเล่นบลูเรย์ ราคา 3 พันก่า(แต่จ่ายจริง สองพันก่า) ต้องส่งหลักฐาน และ fax ไปนั่นนู่นนี่
อันนี้ใบส่งซ่อมค่ะ
อันนี้ใบเสร็จ
ผมคิดว่า จขกท สบายใจได้เลยครับ
ผมเคยซื้อตัวยึดฝักบัวมาทำ DIY เองเล่นๆ แล้วติดตั้งไม่ได้เพราะมันยาวไป ซึ่งไม่ได้เป็นความผิดของผลิตภัณฑ์เลย จะเอาเลื่อยตัดเองคงดูไม่จืด เท่าที่รู้คือต้องใช้เลเซอร์ตัด
ผมโทรไปถาม Customer service ของ VRH ปรากฎว่าเค้าให้ส่ง EMS ไปแล้วเค้าจะตัดโดยใช้เลเซอร์ให้โดยฟรี
รวมเวลาตัดและส่งของไปกลับไม่กี่วันเองครับ บริการดีมากกกกกกกกก
เอาที่ฉีดไปทำอีท่าไหนล่ะเนี่ยะ ท้องป่องเลย
เมื่อวานนี้หลังจาก fax เอกสารไปที่ Philips ตอนประมาณ 5 โมงครึ่งก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาและแจ้งว่าภายใน24 ชม ผู้จัดการแผนกจะติดต่อเข้ามาอีกครั้ง
กลับมาที่VRH นะคะ
เมื่อครู่นี้ทางCS โทรมาแจ้งว่าเรื่องเราเป็นเคสซีเรียสมาก ทาง GM จะขอมาดูถึงที่บ้าน
OMG
ซึ้งใจ + อายมากับสินค้าราคาeconomic แต่เราบริการเรายังกะ Royal Silk TG อะ
ขอบคุณมากนะค่ะ คุณ lamerdejoy ที่แจ้งให้เราทราบ เรายินดีรีบแก้ใขให้ภายในวันนี้ (5/11/53) โดยเจ้าหน้าที่ของบริษัทเราโดยตรง หากมีปัญหาใดอีก ช่วยส่งให้เรารับทราบนะค่ะ เผื่อเป็น case study ในการพัฒนาสินค้าของเรา
ถ้าหากมีข้อสงสัยใด ทางบริษัทยินดีรับฟัง และเร่งแก้ไขให้ หรือจะโทร.เข้ามาสอบถามก่อนก็ได้ค่ะ ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงค่ะ
ขอขอบพระคุณทาง VRH เป็นอย่างสูงอีกครั้งคะ
สัญญาค่ะ ว่าจะซื้อสินค้าของ VRH ตลอดไป
ดีจังคะ ซื้อสินค้า VRH มาจาก Homepro expo เหมือนกัน ได้อ่านกระทู้นี้แล้วสบายใจสุดๆ เลย