ผมได้ทำการยืม login แฟนมาใช้ครับ อยากจะแชร์ข้อมูลให้เพื่อนๆ ฟังครับ
ผมได้ทำการซื้อสินค้า samsung เป็น จอคอมพิวเตอร์ led รุ่น px2370 ใช้งานมาได้เกือบ 5 เดือน ก็เจออาการแบบนี้
http://www.youtube.com/watch?v=R-wE7qzleUw
http://www.youtube.com/watch?v=Aq2W1Qgy9YY
เนื่องจากอยู่ในประกัน (ประกัน 3ปี) จึงทำก่อนส่งซ่อมที่ ศูนย์บริการพระราม2 ก็ได้เรื่อง เป็นเลขที่ 4006297279 (สามารถเช็คข้อมูลในเว็บ samsung ได้ครับ) ส่งไปวันที่ 29-10-2010 ผลปรากฎว่า ไม่พบอาการใดๆ ทั้งสิ้น ทางช่างก็เลย cancel ไม่พบอาการเสีย เอาเครื่องไปซ่อม+ เทสอาการ 7 วัน เจอไม่เจอศูนย์ไม่โทรบอกผมที่เป็นลูกค้าให้ทราบครับ พอไปรับเครื่องตามใบนัดถึงรู้ว่าไม่พบอาการแต่พอเอากลับมาใช้งานก็เป็นอาการ เหมือนเดิม
http://www.youtube.com/watch?v=0S7euv_6KNU
ซึ่งผมก็ได้ส่งซ่อมอีกที่ ศูนย์บริการ พระราม2 วันที่ 4-11-2010 เลขที่ 4006364874 (เช็คข้อมูลได้ที่หน้าเว็บ ครับ) ณวันนี้ 13-11-2010 ที่เป็นวันนัดรับเครื่อง สถานะการซ่อมยังรออะไหล่ ซึ่งทางศูนย์ไม่ได้โทรแจ้ง อีกเช่นเคย พอโทรเข้าที่ call center 1800-29-3232 พอพนักงานรับสาย แล้วตรวจสอบจากเลขที่ ปรากฎว่า ต้องรออะไหล่ 2 เดือนครับ ซึ่งทางศุนย์ไม่ได้แจ้งอะไรให้ผมทราบก่อนหน้านี้เลยว่าต้อง รออะไหล่นานขนาดนี้ พอผมทราบว่าต้องรออะไหล่นาน 2เดือน ผมคงรอไม่ได้แน่ๆ (px2370 เป็นรุ่นรองท๊อปที่ออกปีนี้ ประมาณเดือน พฤษภาคม 2010) จึงถามหาว่ามีจออื่นให้ใช้ทดแทนระหว่างซ่อมหรือเปล่า ซึ่งคำตอบที่ได้ก็คือ "ไม่มี"
ซึ่งตอนนี้ผม ก็กำลังทวงถาม เรื่องนี้กับทาง samsung อยุ่ครับ ว่าจะเอายังไงกับเคสนี้ เนื่องจากเครื่องอยู่ในประกัน แต่ตัองรออะไหล่ ซึ่งเท่ากับว่าผมไม่มีจอคอมใช้นาน 2เดือน อยากให้เพื่อนๆ ในบอร์ดลองคิดดูนะครับ ผมเป็นลูกค้าที่ซื้อของไปใช้ แต่ของไม่มีคุณภาพ แถม samsung ยังต้องรอถึง 2 เดือน ทาง samsung จะแก้ไขยังไง หรือให้ผมที่เป็นลูกค้า รออะไหล่ 2เดือนต่อไป เพราะผม "ซวย" ได้ของไม่ดีไม่มีคุณภาพไปใช้ ก็เลยต้อง "รออะไหล่" ต่อไป
เพื่อนคนไหนที่จะซื้อหรือใช้บริการของ samsung ก็เอาไว้เป็นข้อมูลครับ เพื่อจะได้ไม่โดนแบบผม
ปล. ขอบคุณแฟนที่น่ารัก ที่ให้ยืม login นะ จุ๊บๆ
แล้วเอาคลิปให้พนง.ดูยัง เค้าอาจใช้เครื่องตรวจแต่ไม่ได้ดูผ่านจอ
อันนี้ผมเดาเอา ส่วนตัวไม่ชอบเต็มๆอยู่แล้ว ข่าวฉาวเยอะ แต่ผมยังใช้จอคอมของSSอยู่ แต่เป็นรุ่นแรกๆแล้วยังใช้ได้ดีอยู่ เลยรอดตัวไป
มายืนยันเพิ่มอีกคน ที่บ้าน tv samsung 21 นิ้ว ทั้ง 3 เครื่อง ปีกว่า อาการร่อแร่ หมดประกันไปแล้ว ประกันปีเดียว
เครื่องที่ 1 เปิดไม่ติด รอซ่อม
เครื่องที่ 2 เปิดมาดูได้แต่มีเสียง จี๊ด ๆ ตลอด (เป็นมาตั้งแต่เดือนแรก)
เครื่องที่ 3 รับช่อง 9 มีเสียง แทรก ซ่า บางช่วง (เป็นมาตั้งแต่อาทิตย์แรก)
อย่างที่รู้กัน มีการตั้งค่าตั้งเวลาบางอย่าง เพื่อให้คุณบินไปหาศูนย์ ดังนั้นราคาซื้อไปมันกำไรน้อย ต้องหลังประกันจึงจะกำไรงาม
คุณ sanshiro2 ผมเอาคลิปที่ถ่ายได้อัพโหลดผ่าน youtube แล้วเปิดให้ที่ศูนย์บริการพระราม2 ดูแล้ว พร้อมเซฟลิงค์ให้ด้วย เพราะคนรับเรื่องไม่ใช่ช่างซ่อม ก็เลยส่งไปทั้งลิงค์ทั้ง ทาง email กับ ทางไฟล์ word แนบให้ด้วย ซึ่งตอนไปรับเครื่องคืน ทางช่างเองก็บอกได้เห็นคลิปแล้วแต่ทดสอบไม่เจอ
ตอนนี้ก็ได้แต่รอทาง call center ใหญ่ติดต่อกลับครับว่า จะได้เครื่องทดแทนมาใช้ก่อนระหว่างรอซ่อมไหม แต่คิดว่าคงไม่ได้ก็เลยมาโฟส บอกใน pantip เผื่อใครอ่านมาเจอจะได้ไม่เป็นเหมือนผม
หรือผมควรจะทำยังไง รบกวนเพื่อนๆ ในpantip แสดงความเห็นด้วยครับ เพื่อเป็นแนวทางในการ เรียกร้องสิทธิ์ของผู้ใช้สินค้า(ไม่ได้มาตรฐาน)
ปล. ขอบคุณทุกความเห็นนะครับ
ของใช้ไฟฟ้าในบ้านผม
เครื่องซักผ้า ใช้มา 8 ปี ตอนนี้เสียเพราะน้ำเข้าบอร์ดสวิช เพราะตั้งไว้ในห้องน้ำ
ไมโครเวพ ใช้มา เกือยสามปี แล้วยังดีอยู่
ทีวี 25" ใช้มา 7 ปี ยังดีอยู่
ทีวีอีกเครื่อง 20" ใช้มา 4 ปี ยังดีอยู่
ผมว่ามันแล้วแตาดวงจริงๆ ยี่ห้อนี้
ตอนนี้ลองเปลี่ยนไปใช้ LG แล้วครับ 50" Plasma เป็น LG ชิ้นแรกในบ้าน
จขกท ได้ตรวจสอบที่คอมหรือยังครับ พอร์ท ต่อต่างๆ การ์ดจอ สายต่อ
การที่ศูนย์เช๊กครั้งแรกไม่เจออาการ อาจจะเกิดจากคอมก็ได้
สินค้าใหม่ รุ่นรอง top เพิ่งซื้อไม่กี่เดือน แต่ต้องรออะไหล่ 2 เดือน..
น่าเห็นใจไม่ใช่น้อย
ขอตอบคุณ กระท่อมชาวไร่ นะครับ
ผมไล่เช็คหมดแล้วครับ สลับเป็น hdmi ก็เป็น dvi ก็ยังเป็น ตอนแรกก็นึกว่าเป็นคอมผม ก็เลยเอาไปต่อกับ ps3 ก็เป็นครับ อาการเดียวกันเลยทำให้ผมแน่ใจมากๆ ผมลองแม้กระทั่ง เปลี่ยน สายdvi ,hidm ลามไปถึงเปลี่ยน ups เปลี่ยนปลั๊กพ่วงใหม่ อาการเดิมครับจนกระทั่งถ่ายคลิปเก็บเป็นหลักฐาน
ปัจจุบัน ผมเอาจอเพื่อนบ้านที่ใจดีมาใช้(เกรงใจแต่จำเป็นต้องยืมเพราะไม่มีเครื่องสำรองจริงๆ) ก็ใช้มาได้อาทิตย์กว่าๆ ก็ยังไม่เจออาการเหมือนซัมซุงเลย (ผมใช้คอมวันนี้ไม่ต่ำกว่า 6-7 ชั่วโมงต่อเนื่อง)
เคยไปที่ศูนย์ตรงสีลม เอามือถือไปซ่อม คนมาเคลมทีวี ss เยอะมากค่ะ เยอะแบบเยอะจริงๆนะ มือถือเราสงสัยดวงไม่ดี ใช้ไม่ทันไร ตรงขั้วที่ไว้เสียบชาร์ทไฟดันเจ๊ง ละลายหมด เลยไม่เปลี่ยนมันละ ส่งเครมก็ไม่ดีขึ้น ซื้อเครื่องใหม่ หมดเรื่องหมดราว และไม่ใช้ของแบรนด์อีกต่อไป – -"
ขออนุญาต update อีกนิดนึง
หลังจากที่ได้ติดต่อกับ call center ว่าจะช่วยเหลือยังไง กับเคสของผมที่ต้องรออะไหล่ 2 เดือน ล่าสุด ณ เวลา 20.20 น. ของวันที่ 15-11-2010 ได้ความว่า ทาง samsung "ไม่มีนโยบายให้สำรองเครื่องให้ลูกค้า" T_T เศร้าครับงานนี้ อันนี้ผมขอระบาย ให้เพื่อนๆ ฟังละกัน
ผมผิดอะไร ตอนซื้อก็จ่ายเงินสด ไป 11,000 บาท แล้วอยู่เครื่องมันเสีย ก่อนส่งซ่อมผมก็ทำการเทส ตามคำแนะนำ ของช่าง samsung (โทรปรึกษา) และถ่ายคลิปอาการที่เป็นให้เห็นชัดเจนว่าเสียแบบไหน จนแน่ใจแล้วว่าเสีย แน่นอน ส่งซ่อมครั้งแรก ไม่เจออาการ แต่เอาเครื่องผมไปดองเค็ม7วัน เพราะว่าไม่มีโทรแจ้งหรือบอกกล่าวอะไรใดๆ ทั้งสิ้น รับเครื่องกลับมาใช้งานได้ 3 -4 วันอาการเดิม ต้องถ่ายคลิปเก็บเป็นหลักฐานไว้ พร้อมหาเวลาว่างๆ ส่งเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์ เอาไปดองอีก 10 วันพอดี ถึงวันนัดรับเครื่องตามใบส่งซ่อม ปรากฏว่ารออะไหล่2 เดือน ก็ไม่มีการแจ้งอีก ขอเครื่องสำรองมาใช้ ก็ไม่มี
ขอระบายเพียงนี้ละกัน เพราะเนื่องจากอ่านไปอ่านมา มันก็ซ้ำกับข้อความด้านบน
ผมคงเป็นลูกค้าที่ซวยที่สุด ที่ซื้อของมาแล้วเจอ "แจ๊คพ๊อต" ไม่มีอะไหล่ ต้องรออะไหล่ นาน 2เดือน
ซ่อมปีนี้ แต่ได้ใช้ปีหน้า
พอแค่นี้ดีกว่า ผมต้องขอบคุณเพื่อนๆ ในบอร์ดที่มาแชร์ความเห็น ถ้ามีอะไรมา update อีกผมจะมาบอกกล่าวอีกนะครับ (ผมก็คงต้องยืมจอ เพื่อนบ้านใช้อีกสองเดือน เกรงใจจัง หรือว่าผมจะซื้อใหม่ดีกว่า)
ปล. ผมไม่ได้มีเจตนาจะโจมตียี่ห้อนี้นะครับ ผมแค่อยากแชร์ประสบการณ์จริงที่เกิดขึ้นจริงกับตัวผม (เลขที่ใบซ่อมสามารถเช็คสถานะงานซ่อมได้ที่หน้าเว็บsamsungลองดูนะครับ) หวังว่าทาง samsung ได้อ่านข้อความผม แล้วนำไปปรับปรุงในทางผมก็จะดีใจมากๆ ครับ
เป็นเจ้าที่ไม่กล้าใช้เลยค่ะ ซุ่มซวย จริงๆ
อาการเหมือน lenovo ที่ office ผมเลยแหะ
ปล. lenovo ตัวนี้ใช้งานมาแล้วไม่ต่ำกว่า 7 ปี เปิดวันละ 8-10 ชั่วโมงอาทิตย์ละ 5 วัน
ยี่ห้อใครไปยุ่ง มีแต่เจ๊งกับเจ๊ง
สวัสดีค่ะ
ในนามของบริษัทฯ ทางเราต้องขออภัยที่ท่านไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการของเรา
ขณะนี้ศูนย์บริการกำลังเร่งดำเนินประสานงานเรื่องสินค้าที่ส่งซ่อม ซึ่งหากดำเนินการเรียบร้อยแล้วจะติดต่อกลับท่านอย่างรวดเร็วที่สุด
ขอบคุณค่ะ