ผมได้ซื้อทีวีของ LG รุ่น 47lw6500 ไปตั้งแต่เดือนธ.ค.ปีที่แล้ว เมื่อเร็วๆนี้ตัวรีโมท magic remote เสียครับ ใช้ควบคุมอะไรไม่ได้ เลยโทรไปแจ้งที่ศูนย์ ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ให้ทดลองถอดแล้วเสียบใหม่เพื่อ sync ใหม่ ผมกลับไปทำก็ยังไม่ได้ จึงโทรไปใหม่ คิดว่าอาจจะให้ถือรีโมทเข้าไปที่บริษัทเพื่อทดสอบ แต่ปรากฎว่าเจ้าหน้าที่บอกว่าตัวรีโมทนี้ประกันมากับตัวเครื่องจะให้ช่างเข้าไปทดสอบแล้วเปลี่ยนให้ โดยผมยังไม่ได้บอกหมายเลข serial no เพราะแจ้งตอนอยู่ที่ทำงานเลยจำไม่ได้ครับ ปรากฎว่าวันถัดมามีช่างโทรเข้ามานัดแล้วเข้ามาที่บ้าน ทดสอบแล้วว่าเสียจึงเปลี่ยนรีโมทตัวใหม่ให้เลย ขอชื่นชมบริการครับ
By: intrend2
Since: 30 เม.ย. 55 09:51:04
ยินดีด้วยครับสำหรับการได้รับการบริการที่ดีๆๆ
By: mr.digital
Since: 30 เม.ย. 55 09:55:47
ทำดีก็ต้องช่วยกันชื่นชมครับ
By: prasong9
Since: 30 เม.ย. 55 10:00:47
ประกันของ LG เค้าก้อดีแบบนี้แหล่ะครับ
รับประกันอุปกรณ์ทุกชิ้น ไม่เฉพาะตัวอุปกรณ์หลักอย่างเดียว เหมือนบางยี่ห้อ
หยั่งเครื่องซักผ้า สายน้ำดีแตก ก้อเรียกมาเปลี่ยนได้
ในขณะที่บางยี่ห้อ สายน้ำดี ถือว่าเป็นอุปกรณ์สิ้นเปลืองไม่รับประกัน
By: nat1234
Since: 30 เม.ย. 55 10:14:52
รีโมตแอร์ของผมทางร้านเอาอันผิดมาให้ ช่างมาดูแอร์ตอนเสียงดังเขาเห็น เขาเลยเอาอันใหม่มาให้ แต่ก็ไม่ได้เอาอันเก่าไป ผมขายรีโมตได้อีก 400 อิอิ
By: คนพูดมาก
Since: 30 เม.ย. 55 11:04:50
ยี่ห้อนี้ผมคิดว่าถ้าซื้ออุปกรณ์ไฟฟ้าผมจะซื้อแต่ยี่ห้อนี้อ่า ทีวี led พลาสม่า เครื่องซักผ้า แอร์
By: drmanabae (rangsinsoi9)
Since: 30 เม.ย. 55 11:15:35
lg บริการดีแบบนี้ ละครับ tv ผมมีอาการ หน้าจอเสีย หลังจากซื้อมาได้ ประมาณ 10 วัน เสียตอนประมาณ 3ทุ่ม ประมาณเที่ยงคืนวันนั้น ผมส่ง อีเมลไปแจ้งปัญหา วันต่อมา พนักงาน ก็โทรกลับมาถามอาการ และนัดวันเวลาเข้ามาซ่อมให้เลย บัตรรับประกันก็หาไม่เจอ พนักงานก็ไม่ว่าอะไร ดีจริง แต่รู้สึก การรับประกัน ของ lg นี่ จะมีแต่คนชมนะ
By: panuroj
Since: 30 เม.ย. 55 12:05:46
ทำไมมันเสียง่าย เสียเร็วจังคะ
เล็งๆเเอลอีดี3มิติอยู่เหมือนกัน
กลัวหมดประกันเเล้วจะเคว้งน่ะค่ะ
By: Butter _ flyinG
Since: 30 เม.ย. 55 12:06:32
เสียง่ายหรือเปล่า ผมว่ามันแล้วแต่ดวงด้วยนะครับ บางคนซื้อยี่ห้อที่คนบอกทนทานนักหนา ปรากฎว่าใช้ไม่ทนก็มี ที่บ้านผมมี samsung lg หลายเครื่องอยู่ เมื่อก่อนใช้ LG อีกเครื่องนึง พอจะหมดประกันเครื่องมันเสีย เขาไม่มีอะไหล่เปลี่ยนให้ ก็เปลี่ยนรุ่นใหม่ให้เลยครับ (ถึงสเปคจะต่ำกว่ารุ่นที่เสีย)
By: intrend2
Since: 30 เม.ย. 55 13:29:12
รู้แล้วสบายใจขึ้นครับ เพราะเริ่มจะมีอุกรณ์ยี่ห้อนี้ในบ้านเพิ่มขึ้นเรื่อยๆแล้ว เท่าที่ใช้มาทุกชิ้นยังไม่มีปัญหาเลยครับ
By: ส้มตำ
Since: 30 เม.ย. 55 16:22:36
ประสบการณ์ตรงเลยครับ
แอร์อินเวอร์เตอร์มีปัญหามีแต่ลมร้อนออกมา แจ้งทางศูนย์บริการรอบแรกก็แก้ไขไม่ได้ รอบสองก็พยายามหาสาเหตุ ก็ยังไม่พบปัญหา ก็พยายามหาทางแก้ไขปัญหาให้โดยติดต่อทางวิศวกรที่โรงงาน บอกอาการและก็ได้รับนัดหมายขอเข้ามาแก้ไขอีกครั้ง
ตอนนี้ก็รอสั่งอะหลั่ยมาเปลี่ยนบางอย่างให้ ถือว่าบริการและความรับผิดชอบค่อนข้างดีเลยทีเดียวครับ
By: SurasakMan
Since: 30 เม.ย. 55 18:23:40
plasma 50 LG นิ้วผมเสีย ช่างมายก ไปซ่อมให้ครับ 3 week กลับมามาส่งถึงบ้าน
ปล. บ้านนอก ก็ซ่อม onsite ให้ครับ
By: boomerangboom
Since: 30 เม.ย. 55 21:28:09
เจอมากับตัวเองเหมือนกันครับ สำหรับเคสนี้ รีโมท magic motion เสีย
ขอชื่นชมในการบริการหลังการขายของ LG สำนักงานใหญ่นะครับ ที่คอยติดตามงานและแก้ปัญหาให้จนลุล่วง
แต่อยากจะบอกว่าศูนย์บริการต่างจังหวัดที่มาเช็คเครื่องและดูแลเคสนี้ ดูเหมือนจะอ่อนประสบการณ์เอามากๆเลย
ผมขอเล่าเรื่องที่เกิดกับเครื่องของตัวเองเลยล่ะกัน คือว่าใช้เครื่องมาประมาณ 3 เดือนก็รู้ว่า รีโมท magic motion ไม่สามารถจับคู่กับ TV ได้ ซึ่งเวลาจับคู่จะขึ้นว่า "การลงทะเบียนล้มเหลว"
ผมเลยทำการแจ้งไปทางศูนย์บริการ และทางศูนย์ก็ได้ส่งช่างจากศูนย์บริการต่างจังหวัดให้มาเช็คเครื่อง เพื่อดูว่าเป็นเพราะสาเหตุอะไร และช่างก็ได้ทำการลงเซ็ทค่าต่างๆก็ไม่เป็นผล ก็ยังจับคู่ไม่ได้เหมือนเดิม
ทางช่างเลยบอกว่าต้องยกเครื่องไปเช็คที่ศูนย์ ซึ่งตรงนี้ผมไม่อยากให้ยกเครื่องไป เลยบอกว่าให้ลองเอา รีโมท magic motion ไปลองเช็คกับ TV เครื่องอื่นดูก่อนว่าเป็นที่รีโมทรึเปล่า
ช่างก็ยอมเอาไปแค่รีโมท พอตกเย็นช่างก็โทรมาบอกว่ารีโมทใช้ได้ พรุ่งนี้จะเข้ามายกเครื่องไปเช็ค ซึ่งตรงนี้ผมก็ยอมทำใจให้ยก TV ไป
และหลังจากยกไปช่างก็โทรมาบอกว่า บอร์ดเสีย ต้องเปลี่ยน รออะไหล่ไม่เกิน 3 วัน ผมก็รอ จนผ่านไปอาทิตย์นึงก็ยังไม่ติดต่อกลับ จึงต้องโทรไปตามทีนี้บอกว่าลองเปลี่ยนบอร์ดใหม่แล้วแต่ก็ยังจับคู่กับรีโมทไม่ได้
ต้องรอสอบถามจากสำนักงานใหญ่ก่อนว่าจะต้องแก้ไขยังไง ซึ่งผมก็รอ จนผ่านไป 20 กว่าวัน เรื่องก็ยังเงียบ จนผมต้องติดต่อกับทางสำนักงานใหญ่เอง จนกระทั่ง คุณเทียนชัย คนจากสำนักงานใหญ่(อยากจะบอกว่าเพราะคุณเทียนชัย เรื่องถึงจบลงด้วยดี)ติดต่อกลับมาหาผม
ซึ่งผมก็บอกเล่าอาการของเครื่องผมไป จนได้บทสรุปว่าในเมื่อเปลี่ยนบอร์ดแล้วไม่หายก็น่าจะเป็นที่รีโมท magic motion ซึ่งตรงนี้ทำเอาผมโมโหมากเลย เพราะตั้งแต่แรกแล้วที่ผมไม่ยอมให้ยกเครื่องไป ให้เอาแต่รีโมทไปเช็ค
คุณเทียนชัยเลยจะส่งรีโมทตัวใหม่มาให้ทางศูนย์บริการ ผมเลยบอกว่างั้นช่วยบอกศูนย์บริการด้วยว่าผมขอเอา TV กลับมาก่อน ซึ่งทางศูนย์ก็ได้นำ TV มาคืนให้ใช้งานก่อน ซึ่งตรงนี้ได้นำ TV (พร้อมบอร์ดเดิมๆ) กลับมาให้ใช้งานก่อน
ซึ่งทั้งหมดเป็นเวลาเกือบเดือนที่ทางศูนย์บริการต่างจังหวัดได้นำ TV ไปเช็คแต่หาสาเหตุไม่พบ (อยากจะบอกว่าตอนแรกทางศูนย์บริการต่างจังหวัดได้ยืนยันมาเลยว่ารีโมทเก่าใช้งานได้กับเครื่องอื่นปกติ เลยทำให้ต้องเปลี่ยนบอร์ด แต่พอเปลี่ยนบอร์ดแล้วไม่หายเลยกลับลำมาบอกกับผมหน้าตาเฉยว่ารีโมทน่าจะเสีย แบบว่าจับคู่ได้บ้างไม่ได้บ้าง ทั้งๆทีกับเครื่องผมไมถึงจับคู่ไม่ได้เลย)
ซึ่งหลังจากนำเครื่องมาคืนไม่กี่วัน ทางศูนย์ก็ส่งรีโมท magic motion ตัวใหม่มาให้ ซึ่งผมก็ได้ลองนำมาจับคู่ ซึ่งก็ใช้งานได้ทันที ทางศูนย์เลยขอรีโมทตัวเก่าคืนกลับไป ก่อนคืนผมเลยขอเอามาลองทดสอบจับคู่อีกหลายรอบ ซึ่งก็ไม่สามารถจับคู่ได้ สรุปคือ รีโมท magic motion เสียแน่นอน
ทำให้ผมอารมณ์เสียมากเลยที่ต้องมายก TV ผมไปรื้อลองเปลี่ยนบอร์ด ซึ่งถ้าทีแรกผมไม่ได้ให้เอาเฉพาะรีโมทไปลองเช็คก่อนมันก็คงไม่น่าโมโหมากขนาดนี้ สรุปก็คือแค่รีโมท magic motion เสีย แต่ดันมาลองผิดลองถูกรื้อเครื่องเปลี่ยนบอร์ดซะงั้น ซึ่งถ้าเป็นเพื่อนๆท่านอื่นที่ซื้อ TV มาใหม่ๆ คงไม่อยากให้ใครมารื้อเครื่องเล่นโดยที่เครื่องไม่ได้เป็นอะไรเลยนะครับ
ผมเลยลองเสนอคุณเทียนชัยว่าผมขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ ซึ่งทางคุณเทียนชัยก็ไปปรึกษากับทีมงานว่าให้เปลี่ยนไม่ได้เพราะตอนนี้เครื่องใช้งานได้ปกติแล้ว ผมก็เลยทำอะไรไม่ได้จึงขอให้เพิ่มระยะเวลาประกันให้ผม
ซึ่งทางคุณเทียนชัยก็ได้เพิ่มระยะเวลาประกันให้อีก 6 เดือน และได้ส่งใบรับประกันเพิ่มให้เรียบร้อยแล้ว เห็นว่าจะให้บัตรอะไรด้วยนี่แระ แบบว่าถ้าสินค้าหมดประกัน ถ้าเครื่องมีปัญหาแล้วนำมาซ่อมจะลดค่าอะไหล่ 10-15% อะไรนี่แระ แต่ตัวนี้ผมยังไม่ได้บัตรเลย ^^
เลยอยากจะบอกว่าทางคุณเทียนชัยและการบริการหลังการขายของทาง LG ทำงานได้ดีมากครับ คอยประสานงานตลอด ต้องขอขอบคุณจริงๆ
แต่ที่แย่คือศูนย์บริการต่างจังหวัดที่เหมือนจะไม่ค่อยจะมีประสบการณ์ในการซ่อม เลยทำให้เกิดเรื่องแบบเคสของผมขึ้นมา
ใครที่ใช้ LG อยู่วางใจเรื่องการบริการหลังการขายของสำนักงานใหญ่ได้เลยครับ สบายใจได้
ขอให้เพื่อนๆท่านอื่นๆอย่าได้เจอแบบเคสของผมเลยนะครับ โชคดีทุกท่านครับ
By: ซูโม่ & ซูกัส
Since: วันแรงงาน 55 00:19:04
ที่แน่ดีกว่าอีกเจ้า(สัญชาติเดียวกัน) แบบ ฟ้ากับเหว
ไม่เข้าใจทำไมคนยังหลงซื้อสินค้าของอีกเจ้านึงอยู่ได้
By: Tamจัง
Since: วันแรงงาน 55 14:13:18