ขอออกตัวไว้ก่อนว่า ไม่ได้อยากมาดิสเครดิตใครนะคะ
แต่อยากจะขอความเห็นจากทุกท่านว่าเราควรจะทำอย่างไรดี เมื่อรู้ตัวว่าเสียค่าโง่ไปแล้ว
พอจะท้วงติงอะไรได้บ้างรึเปล่า อยากใช้สิทธิของผู้บริโภคคนหนึ่งก็เท่านั้น
เรื่องของเรื่องก็คือ
เมื่อวันจันทร์ เป็นวันที่ช่างประจำโลตัสสาขาหนึ่ง (คนเดียวกับพนักงานขายแนะนำสินค้า และเซ็นใบเสร็จรับเงิน) นัดมาส่งเครื่องซักผ้า HITACHI ที่บ้าน
เราไม่ได้อยู่ด้วยตอนช่างมา เพราะคิดว่าแค่ยกเครื่องใหม่มาตั้งแทนตัวเก่าก็จบ
ไม่น่ามีปัญหาอะไร เพราะบริการส่งและติดตั้งฟรี
แต่มารู้ตัวอีกทีก็ต้องเสียค่าโง่ให้ช่างเพิ่มไป 1,650 บาท
พอรู้ก็แอบตกใจว่าแพงไปรึเปล่า ก็เลยซักถามแม่ว่าจ่ายค่าอะไรไปบ้าง
แม่ก็บอกว่า ช่างเค้าแนะนำว่าควรจะซื้อขาตั้งเครื่องซักผ้าของบริษัทด้วยนะ
เป็นฉนวนกันไฟดูดทำจาก บลาๆๆ อย่างดี ยกตัวเครื่องให้สูงก็จะช่วยให้น้ำไหลออกได้ดีขึ้น
แล้วก็พยายามชี้ว่าช่างเก่าทำงานไม่ดี เอาสายดินต่อเข้าข้างกำแพง อันตรายมาก ถ้าไฟรั่วก็จะลงพื้นทำให้ไฟดูดได้
ด้วยความที่ช่างโน้มน้าวใจเก่ง นอบน้อม อัธยาศัยดี ฟังดูมีหลักการ แม่ก็เลยเชื่อช่าง
ก็ตกลงกันเสร็จสรรพว่าจะซื้อขาตั้งกับสายยางเพิ่ม สนนราคาตามที่บอกไปข้างต้น
แถมยังให้ค่าแรงเพิ่มอีกคนละร้อย เพราะช่างช่วยยกเครื่องซักผ้าเครื่องเก่าไปตั้งไว้ชั้นบนด้วย
ก่อนกลับช่างก็รับเงิน มีหลักฐานเหมือนกันแต่ไม่ได้เป็นใบเสร็จอะไรเป็นชิ้นเป็นอัน
เราก็เอะใจละ
แต่ตอนนั้นมารู้เอาเมื่อมันสายเกินกว่าจะท้วงติงอะไร
ก็เลยจะรอดูของวันรุ่งขึ้นก่อน คิดว่าถ้าเป็นอะไหล่ของฮิตาชิคงจะราคาเต็มตามนี้
วันอังคารรอช่างทั้งวัน ช่างบอกจะมาบ่ายก็ไม่เห็นมา
โทรไปตามตอนประมาณสี่โมงเย็น ก็บอกว่าจะถึงประมาณหกโมงเย็น
เอาเข้าจริงก็ล่อไปเกือบทุ่ม ในใจแอบนึกว่าจะโดนเชิดเงินหนีไปแล้ว
พอช่างมา เห็นขาตั้ง แม่ก็ถามว่า ไม่เห็นจะมีตรา HITACHI อะไรติดเลย สีเทาพลาสติกธรรมดามากๆ
ช่างก็ยืนยันว่าของบริษัท แม่ก็หยวนๆ เลยตามเลย
แต่ก็เริ่มเข้าเค้าแล้วล่ะว่าช่างคงไปซื้ออะไหล่มาเปลี่ยนให้เอง ไม่ได้เกี่ยวกับบริษัทแน่ๆ
พอช่างกลับ เราก็ลองเสิร์ชดูในเน็ต เจอขาตั้งแบบเดียวกันเป๊ะ
ที่ร้านอมรขายอยู่ราคา 495 บาท สายยาง 120 บาท รวมกันยังไม่ถึงครึ่งของที่จ่ายไปด้วยซ้ำ
สรุปช่างโลตัสแบ่งกันกินเปรมไปเหนาะๆคนละ 500 บาท
ก็เข้าใจนะว่ามีค่าเสียเวลา ค่าเดินทาง แต่มันก็รู้สึกว่าเกินไปหน่อยไหม
สำหรับบางคนเงิน 1,650 บาท อาจจะไม่มีค่าอะไรมาก
แต่สำหรับเราที่เพิ่งทำงานหาเงินได้เองไม่กี่ปี เอาเงินเก็บมาซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าให้ครอบครัว
มันก็รู้สึกเจ็บใจที่ต้องจ่ายเงินเพิ่มเกินกว่าจำเป็นไปมาก
ใจก็อยากเอาเรื่อง ไม่อยากให้คนพวกนี้ได้ใจ ตอดเล็กตอดน้อยเอาเปรียบลูกค้าอีก
แต่ก็กลัวว่าอาจจะเอาเรื่องยาก เพราะทางเราไปสมยอมเขาเอง
จะกลายเป็นว่าชกลมให้ทุกข์ใจมากขึ้นเปล่าๆ
หวังว่าพี่ๆเพื่อนๆในที่นี้จะช่วยแนะนำให้ได้
แต่อย่าบอกให้ทำใจนะคะ เรื่องนั้นรู้ดีแก่ใจอยู่แล้วค่ะ สังคมสมัยนี้ไว้วางใจใครไม่ได้เลย
และหวังว่าเหตุการณ์เล็กๆนี้ จะเป็นอุทาหรณ์ให้ทุกคนตั้งสติรู้เท่าทันช่าง ไม่เสียค่าโง่อย่างครอบครัวเราอีก
By: Pimdeed
Since: 23 พ.ค. 55 00:51:48
คำค้นหา:
- ล้อลองขาตู้เย็น ซื้อที่ไหน
ไม่ลองถามผู้จัดการฝ่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าดูละครับว่ามันเรื่องปกติของห้างที่ปล่อยให้พนักงานมาหากินหลอกผู้บริโภคกันแบบนี้รึปล่าว ถ้าไม่ใช่เรื่องปกติ ห้างคงมีการลงโทษวินัยไปตามเรื่องตามราว แต่จะเอาเงินคืน ผมแนะนำอะไรไม่ได้แม้ในทางกฎหมายคุณจะมีสิทธิเต็มที่ในการได้เงินคืนเต็มจำนวนและคืนฐานรองห่วยๆได้เพราะเป็นการหลงทำสัญญาโดยสำคัญผิดในคุณสมบัติของสินค้า
ถ้าโชคดี ห้างอยากปลอบใจอาจได้ gift voucher ก็ได้ครับ
By: คนโง่ว์
Since: 23 พ.ค. 55 01:19:42
ควรจะแจ้งค่ะ อย่างน้อยห้างเค้าจะได้รู้ว่าลูกน้องหากินแบบนี้
แฟนเก่าเราเป็น HR ห้างค้าปลีกค่ะ เค้าบอกว่าการติชมของลูกค้าเป็นผลจริงๆนะคะ
เราเคยไปชมลูกน้องเค้า เค้ายังบอกให้เราส่งเมลล์ไปถึงเค้าอะค่ะ จะได้เป็นหลักฐานเวลาประเมิน
แอบถามนิดนึงคะ คนที่เสนอขายเป็นคนเดียวกับที่ขายเครื่องเลยปะคะ
เพราะบางครั้งห้างเค้าจะจ้างคนอื่นมาส่งและติดตั้งเครื่องแทนเค้าค่ะ (ห้างขายอย่างเดียว)
By: เพราะฉะนั้นฯ
Since: 23 พ.ค. 55 02:54:05
มาเพิ่มค่ะ
ตามความเห็นเราว่าได้เงินคืนยากค่ะ ถ้าเป็นลูกน้องเค้าทำเองอาจจะได้คืนบ้าง
แต่ถ้าเป็นคนนอกที่เค้าจ้างมาส่ง-ติดตั้ง ห้างคงไม่รับผิดชอบอะค่ะ
อาจจะให้ จขกท ไปทวงกับเจ้าตัวเอง
By: เพราะฉะนั้นฯ
Since: 23 พ.ค. 55 02:56:58
ถ้าคิดจะเอาเรื่องจริงก็เห็นด้วยตามความคิดเห็นข้างบนทั้ง2ล๊อคอิน
By: ปุลากง
Since: 23 พ.ค. 55 05:02:11
ได้เงินคืนยาก และอาจได้ไมคุ้มเสีย
ผมเคยไปซื้อเครื่องซักผ้าที่ห้างประเภทนี้แหละ พนักงานขายก็พูดๆๆ
จะขายขารองเครื่อง 1000 ผมรุ้ทัน ผมไม่เอา คือมันก็เป็นเทคนิคของเขานะ
เป็นการซื้อขายต่อรองธรรมดา ถ้าุคุณจะยอมรับหรือไม่ก็ได้
ถ้าเสียรุ้ก็จ่ายแพง เมื่อมารุ้ภายหลังว่ามันแพง ก็คิดว่าทำบุญไป
By: rain_gutters
Since: 23 พ.ค. 55 07:40:35
เรื่องพนักงานขายขาตั้งเครื่องซักผ้า เป็นเรื่องปกติไปแล้วละ
ไม่เชื่อลองไปซื้อดูสิ เค้าจะเสนอมาเลย ในห้างนะแหละ แต่เป็ฯของที่เค้าหามากันเอง มีอยู่ในรถของเค้าเลย เราเอาเค้าก็หิ้วไปส่งเลย ไม่ใช่ของ ศูนย์
ในกรณีนี้ คงยากเพราะเหมือนกับเป็นการ สมยอม เพราะ เค้าเสนอด้วยเหตุผลของเค้า เราเออ ออเอง คงเอาผิดเค้ายาก อาจจะเอาผิดได้ตรงที่เค้าว่าเป็นของศูนย์อะแหละ เอาประเด็นนี้ไปร้องเรียนได้
พวกนี้เค้าขายก็บวกราคาแบบนี้แหละ แต่เท่าที่บอกเค้าพูดจาดี ช่วยยกเครื่องเก่าไปเก็บชั้น 2 และเหตุผลที่เค้าบอกมามันก็จริงนะ ถ้าวางเครื่องซักผ้าบนยาจะดีกว่าไม่วาง มันจะสูงระบายน้ำดี แต่จำเป็ฯไหมมันอยู่ที่ เราตัดสินใจ
ในกรณีราคาแพงเกินจากที่เรา ไปหามา มันก็ปกติ เค้าไปเอามาก็มีบวกค่ารถ บวกกำไร แต่จะบวกมาไปไหมเป็นอีกประเด็น ถ้าเราคิดซะว่า ซื้อบริการให้เค้าเอามาให้ถึงบ้านก็อาจจะสบายใจกว่า
ถ้าเราไปซื้อมาเอง ก็มีค่าเดินทาง ค่าแรงเรา รวมๆกันอาจถูกกว่าเค้านิดหน่อย อย่าคิดมากเลยถือซะว่าเป็นอีกความรู้นึง ถ้าไม่พอใจก็ไปร้องเรียนเค้าที่ ห้างนะแหละ แต่คงไมคืนเงินหลอก
By: a
Since: 23 พ.ค. 55 08:19:55
รู้แต่ว่า ถ้าซื้อกับห้างค้าส่ง ยี่ห้อนี้ก็มีขารองพลาสติกแปะยี่ห้อ hitachi ที่ขารองมาให้เหมือนที่โชว์อยู่ในห้างด้วย "ฟรี" 666
By: monsungja
Since: 23 พ.ค. 55 09:24:38
ถ้าเป็นตะก่อนไม่รู้เรื่อง คงเลยตามเลยตามที่เขาให้ติดแล้วเรา
เพราะไม่รู้ไรเลย ช่างบอกเชื่อช่างออกบ่อย
By: แก๊งเหมียวอาละวาด
Since: 23 พ.ค. 55 10:00:59
ขอบคุณทุกความคิดเห็นนะคะ
เบื้องต้นได้แจ้งทางคอลเซ็นเตอร์โลตัสสำนักงานใหญ่แล้ว
ก็ไม่รู้ว่าจะได้เรื่องสักแค่ไหน
แต่ยืนยันว่าเป็นพนักงานของทางโลตัสแน่ๆ
คนหนึ่งเป็นคนเดียวกับที่ขายเครื่องนี้ให้เราเลย เป็นคนเซ็นชื่อบนใบเสร็จ
ใส่ชุดช่างสีเทา มีบัตรพนักงานโลตัสค่ะ แต่ไม่ได้จดเลขพนักงานอะไรไว้
ทราบแต่ชื่อต้นและเบอร์มือถือส่วนตัว
By: Pimdeed
Since: 23 พ.ค. 55 14:19:22
ช่างโกหกครับว่า เป็นฐานของตราบริษัท.. แต่ไปเอาของอมรมาขายแทน
ต้องแจ้งเลยครับว่าหลอกลวงผู้บริโภค ถ้าบอกว่าของบริษัทก็ต้องมีตราแท้
ยี่ห้อ ที่เฉินหลงมารัก… ที่บ้านก็ใช้ขาตั้งมันมีตราของมันมาให้เลย
หรือป่าวไม่แน่ใจ เพราะพี่สาวซื้อมา แต่มันก็น่าจะแถมมาให้…
By: นบนอบ
Since: 23 พ.ค. 55 16:19:06
ทางโลตัสโทรกลับมาแล้วค่ะ
ก็รวดเร็วดี จัดการให้ภายในวันที่ร้องเรียน
ให้ความเป็นธรรมดีก็จริง แต่เราแอบรู้สึกไม่สบายใจเลย
เขาจะให้ช่างคนเดิมมารับของคืนและคืนเงินให้ ก็รู้สึกหวั่นใจว่าเขาจะแค้นเคืองใจเราน่ะสิ
เพราะทางโลตัสแจ้งว่าบริษัทจะลงโทษเขาให้ย้ายสาขา และหักเงิน เนื่องจากเขาทำผิดกฏบริษัท
เราไม่ได้อยากทำถึงขั้นนี้เลยจริงๆ
ก็ได้พูดขอร้องว่าขอแค่ตักเตือนก็พอ อย่าถึงขั้นไล่ออกหรืออะไร
กลายเป็นว่าผลสุดท้าย ผู้บริโภคที่ถูกเอาเปรียบอย่างเราต้องมานั่งรู้สึกผิดและกังวลใจมากขึ้นอีก
ถ้าฉลาดไม่ยอมให้เค้าเอาเปรียบตั้งแต่ต้น เรื่องมันก็คงไม่เป็นแบบนี้
จริงๆแล้วอาจเป็นเพราะคนไทยมักจะหยวนๆให้กับอะไรแบบนี้กันมาตั้งแต่ต้น
ช่างจึงได้ใจ และหากินนอกระบบกันอย่างนี้เรื่อยมาก็เป็นได้
By: Pimdeed
Since: 23 พ.ค. 55 17:07:34
โหย ชัดเจน ตัวจริง เพียงแต่แหม จะลงโทษทางวินัย ยังให้ตัวการมาปะทะกับผู้เสียหายนี่ฝ่ายบุคคลไม่ได้คิดถึงใจเขาใจเรากันเลย
ผลลัพธ์ถือว่าครบถ้วยกระบวนความตามกฎหมายแล้วนะครับ คิดเสียว่าสิ่งที่เราเจอเป็นผลของการกระทำก่อนๆทั้งของเขาและของเรา อาจมองหน้าไม่ติดแต่ก็ทำให้จบๆกระบวนการไป เอาของเขาคืนไป เอาเงินเราคืนมา แค่นี้พอ
By: คนโง่ว์
Since: 23 พ.ค. 55 19:01:29
ขอโทษนะครับ
ทีหลัง อย่าใช้ คำว่า "โง่ " กับ แม่ นะครับ
แม่ ไม่เคย โง่
แม่ แค่ เสียรู้ เพราะ แม่ ไม่เคยรู้
แค่ แม่เป็นห่วง อยากให้ คนในบ้าน ปลอดภัย
เท่านั้นครับ
By: ถ้าช้างอมบ๊วยจะร้องยังไงคะ
Since: 24 พ.ค. 55 00:04:00
นั่นสิ จะเข้ามาพิมพ์บอกว่าให้ใช้คำว่าแม่"โดนหลอก" จะเหมาะสมกว่าแม่"เสียค่าโง่"
By: คนรักดาบไทย
Since: 24 พ.ค. 55 08:04:05
จะไปสงสารทำไมครับ
ถ้าคนมันเลว หากินแบบนี้ หลอกคุณแม่คุณ ยังจะไปใยดีอะไรกับมัน
และผมไม่แน่ใจว่า บริษัทจะลงโทษมันจริง ๆ ครับ
By: พันละที
Since: 24 พ.ค. 55 15:10:58
ทางบริษัทจะ…..ลงโทษ…..
แต่มันคงไม่มาบอกเราหรอกว่าทำหรือไม่
By: theshoae
Since: 26 พ.ค. 55 13:53:10
สรุปว่าเนื่องจากช่างไม่ยอมมารับฐานเครื่องซักผ้าตามที่ตกลงกัน
รอมาสามวันก็ไม่มา จึงตัดสินใจคืนเครื่องซักผ้าไปแล้วค่ะ เพื่อล้างไพ่ใหม่
พอดีว่ายังไม่ครบ 7 วัน เลยอยากตัดปัญหาไม่ให้คาราคาซังอีก
ตอนนี้ได้รับเงินค่าฐานเครื่องซักผ้าจากช่างคืนแล้ว และได้ค่าเครื่องซักผ้าคืนจากทางโลตัสแล้วค่ะ
ต้องขอขอบคุณเจ้าหน้าที่โลตัสผู้รับเรื่องนะคะ รับฟังและเทคแคร์ดีมากค่ะ ไม่มีโอนสายไปมาให้รำคาญ และรับผิดชอบติดต่อทางช่างกับบริษัทตัวแทนจำหน่าย คาดคั้นเอาผิดจนได้
จากการซักถาม ได้ทราบมาว่าทางโลตัสต้องการเลิกสัญญากับบริษัทดังกล่าว
เพราะมีปัญหาเช่นนี้มาหลายครั้ง แต่ไม่มีผู้ร้องเรียนอย่างจริงจัง ทางโลตัสจึงเอาผิดไม่ได้
เรื่องภายในต่อไปไม่รู้ว่าจะเป็นอย่างไร
ยังไงเสียเราก็ไม่ได้อยากให้เรื่องมันใหญ่โตอะไรแบบนี้เลยตั้งแต่แรก
เพียงแค่ต้องการเรียกร้องสิทธิของตัวเองก็เท่านั้นเองค่ะ
หากได้มีส่วนช่วยผลักดันให้สังคมมีความยุติธรรมขึ้นอีกเล็กน้อยก็เป็นผลพลอยได้ที่น่ายินดี
สุดท้ายนี้ ขอโทษที่ใช้คำว่า"ค่าโง่"ค่ะ หากทำให้หลายท่านรู้สึกไม่ดี
ส่วนตัวเข้าใจว่าเป็นคำศัพท์เฉพาะที่เรียกกันในเหตุการณ์รูปแบบนี้จึงใช้คำนี้น่ะค่ะ
By: Pimdeed
Since: 27 พ.ค. 55 01:21:47