ขออนุญาตแชร์ประสบการณ์ตรงที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ค่ะ เผื่อจะเป็นประโยชน์สำหรับคนที่ต้องทำธุรกรรมการจดจำนองบ้าน (ไม่รู้ว่าจะช้าเกินไปหรือเปล่า พอดีมือใหม่สำหรับพันทิปค่ะ) ขอเริ่มต้นจากสินเชื่อ Soft Loan 3% 5 ปี ที่ใครก็ตามที่มีภาระสินเชื่อบ้านอยู่ ต่างก็ต้องการได้รับสิทธิ์ในสินเชื่อ Soft Loan นี้ แต่เมื่อขอใช้สิทธิ์จะรู้เลยว่ามันไม่ได้ได้มาง่ายๆ อันนี้จากประสบการณ์ของตัวเองนะคะ และเห็นจากพี่ที่ทำงาน เคสของตัวเองคือไม่สามารถจะรีไฟแนนซ์ธนาคารเดิมโดยได้รับ Soft Loan เพราะธนาคารแจ้งว่าวงเงินเต็มแล้ว ส่วนของบางธนาคารบอกว่ามีเปิดวงเงินรอบ 2 พี่ที่ทำงานไปติดต่อธนาคารตอน 9 โมงเช้า ของวันแรกที่บอกว่าเปิดรอบ 2 พนักงานธนาคารแจ้งว่าวงเงินเต็มแล้ว !!!!! โห อะไรกันเนี่ยยยยยย !!!! วงเงินเค้าไปคีย์กันตอนไหนเนี่ยย 9 โมงเช้า แค่ถามลูกค้าแล้วก็ตอบได้เลย เฮ้ออ ความโปร่งใสของการเรียงลำดับมันคงไม่มีอยู่จริง T_T
ต่อเรื่องของตัวเองต่อนะคะ พอไม่สามารถรีไฟแนนซ์ธนาคารเดิมได้แล้ว เราก็ต้องขวนขวายหาธนาคารอื่นที่ยังมีวงเงิน Soft Loan อยู่ ซึ่งก็เจอธนาคารหนึ่งมีป้ายติดอยู่ที่สาขา เราจึงเข้าไปสอบถาม และรีบดำเนินการจัดเตรียมเอกสารทุกอย่างที่ต้องใช้ให้ครบถ้วน และรีบส่งธนาคาร เพราะกลัวจะแห้วอีก เรียกได้ว่าเตรียมเอกสารได้ครบมาก พนักงานบอกว่าเตรียมได้เรียบร้อยครบถ้วน ไม่ต้องขออะไรลูกค้าเพิ่มอีกเลย ชั้นตอนต่าง ๆ ดำเนินไปตามปกติ ประเมินบ้าน ทราบผล จนกระทั่งนัดจดจำนอง (ดีใจน้ำตาจะไหล เพราะตอนนี้อัตราดอกเบี้ยธนาคารเดิมของเราเป็น MLR – 0.5) (ระยะเวลาดำเนินการทั้งหมดโดยประมาณ 27 ก.ค.55 ธนาคารใหม่ส่งเอกสารเข้าสนง.ใหญ่พิจารณา, 6 ส.ค.55 เจ้าหน้าที่มาประเมินราคา, ประมาณ 9-10 ส.ค.55 ทราบผลอนุมัติวงเงิน, 14-15 ส.ค.55 ทราบแน่ๆ แล้วว่าธนาคารเก่าไม่มีวงเงินรอบ 2 สำหรับ Soft Loan นั่นหมายถึงว่า เราจะต้องจ่ายค่าจดจำนองใหม่ 1% ส่วนใหญ่ก็เป็นหลักหมื่นบาท ขึ้นกับมูลค่าบ้าน มูลค่าจดจำนอง)
ตัดสินใจละ ยังไงก็ต้องไปธนาคารใหม่ ขืนอยู่ธนาคารเดิม ดอกเบี้ยอ่วมแน่ๆๆๆ เปิดดูใบเสร็จเดือนสุดท้ายที่ต้องนำไปยื่นธนาคารใหม่ต๊กกะใจ ยอดผ่อนแต่ละเดือนนั้น ในใบเสร็จแสดงเป็นดอกเบี้ยเกือบ 80% ส่วนที่เหลือน้อยนิดไปหักเงินต้น เฮ่ออออ ดูใบเสร็จแล้วก็เพลีย เมื่อคิดได้ดังนั้นจึงตอบตกลงธนาคารใหม่เพื่อนัดจดจำนอง แต่พนักงานบอกว่าจะทำประกันชีวิตด้วยมั้ยคะ เราเลยถามว่ามันจำเป็นมั้ย เพราะรู้สึกว่ายังไงก็ต้องทำประกันอัคคีภัยอยู่แล้ว พนักงานเงียบกับคำถามของเราไป (คงอึ้งกับคำว่า “จำเป็น” มั้ย?) ก่อนจะตอบว่า ถ้าถามพี่ว่าจำเป็นมั้ย? ความจริงมันก็ไม่จำเป็นค่ะ แต่ผู้จัดการสาขามีนโยบายให้วงเงินกับลูกค้าที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ของธนาคารก่อน …. !!!! ชัดเจนค่ะ สรุป ก็เราอยากได้ Soft Loan นิเนอะ เลยตอบพนักงานไปว่า แล้วตกลงหนูต้องเสียค่าเบี้ยประกันเท่าไหร่คะพี่ พนักงานก็บอกตัวเลขทันทีเหมือนคิดมาเรียบร้อยแล้ว อายุน้องเท่านี้ ค่าเบี้ยประกันเท่านี้ค่ะ แล้วน้องจะลดหย่อนภาษีได้เท่านี้ค่ะ เราคิดในใจ ยังไงก็ต้องทำอยู่แล้วนิคิดมาให้เสร็จสรรพขนาดนี้ (- -‘)
ลำดับต่อไปธนาคารใหม่คุยกันเรียบร้อยละ เราก็ติดต่อธนาคารเก่าว่าจะปิดสินเชื่อต้องทำยังไงบ้าง ธนาคารเก่าก็แจ้งว่าสำนักงานเขตที่ดินบ้านเรา เจ้าหน้าที่วิ่ง 2 วัน คือ อังคาร กะพฤหัส สรุปเรานัดพฤหัสที่ 23 ส.ค.55 โอเคเอาวันที่ที่ได้ไปแจ้งธนาคารใหม่ จากนั้นก็รอธนาคารเก่าแจ้งยอดคงค้างโดยคำนวณดอกเบี้ยถึงวันที่ปิดสินเชื่อ เพื่อเราจะต้องเตรียมแคชเชียร์เช็คส่วนต่างไปจ่ายเอง เรื่องน่าจะจบลงตามที่ควรจะเป็นแต่เพียงเท่านี้ (อันนี้เป็นความเหนื่อยของการจะได้มาซึ่งสินเชื่อ Soft Loan ที่เล่ามาเป็นโดยสรุปนะคะ เพราะความจริงตื๊อธนาคารเก่านานมาก เสียดายที่ไม่ทันวงเงิน แล้วก็มีหวังพนักงานบอกว่าจะมีรอบ 2 แล้วก็หมดหวังอีกเมื่อพนักงานฟันธงว่าไม่มีค่ะ)
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 20:23:36
เช้าวันจันทร์ที่ 20 ส.ค.55 รู้สึกดีใจมากที่พนักงานธนาคารใหม่โทรมาแจ้งว่า สนง.ใหญ่ของธนาคารแจ้งมาว่า ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับการลดค่าธรรมเนียมการจดทะเบียนจำนองสำหรับการให้สินเชื่อเพื่อฟื้นฟูความเสียหายจากอุทกภัยฯ จาก 1% เหลือร้อยละ 0.01 (กรี๊ดดดดดดดดดดดดดดดดด เงินหมื่น กลายเป็นเงินหลักร้อยบาท) น้องกับน้องสาว (กู้ร่วม) ลองไปติดต่อขอหนังสือจากทางเขตดูนะ แต่พี่ไม่แน่ใจว่าเขตจะออกให้ภายใน 1 วันรึเปล่า ยังไงลองไปติดต่อขอ ก่อนที่จะไปจดจำนองวันพฤหัสที่ 23 ส.ค.55 พอวางสายจากพนักงานธนาคาร ก็โทรกลับไปหาแม่ให้ช่วยไปสอบถามที่เขตให้หน่อยว่าต้องทำยังไงบ้าง ใช้หลักฐานอะไร แล้วเดี๋ยวพรุ่งนี้จะลางานไปจัดการ (บ้านกับสนง.เขต ไม่ห่างกันมาก แม่จึงจดคำพูดเราลงในกระดาษ “หนังสือลดค่าธรรมเนียมการจดจำนอง” แล้วไปถามที่สนง.เขตให้) ช่วงบ่ายแม่โทรมาหาเราจากที่เขต เจ้าหน้าที่บอกว่า “พรุ่งนี้ให้ลูกสาวมาเอง เตรียมสำเนาบัตรประชาชน ทะเบียนบ้านมาด้วย ถ้าคนเซ็นหนังสืออยู่ก็รอรับได้เลย ถ้าไม่อยู่ก็มารับอีก 1 วัน” เราได้ฟังดังนั้น ก็รู้สึกดีใจ ดีนะที่เรารีบจัดการ พรุ่งนี้ 21 ส.ค.55 ถ้าไปขอแล้วไม่ได้รับภายในวัน 22 ส.ค.55 เข้าไปรับ ก็ยังทันใช้งานในวันที่ 23 ส.ค.55
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 20:36:01
เช้าวันอังคารที่ 21 ส.ค.55 (ลางานเรียบร้อยเพื่อการนี้) 8.00 น. เรากับแม่ก็พร้อมอยู่ที่สนง.เขต (ไปไวกว่าเจ้าหน้าที่ซะอีก) รอจนประมาณ 8.30 น. เจ้าหน้าที่เริ่มมา เริ่มนั่งประจำโต๊ะ เราก็แจ้งเจ้าหน้าที่โต๊ะที่ 1 ว่ามาขอหนังสือลดค่าธรรมเนียมการจดจำนอง เจ้าหน้าที่ก็ไม่สนใจบอกว่าออกไม่ได้ให้รอก่อน (เราก็เข้าใจว่า คงไม่ใช่เรื่องในหน้าที่เค้า เรากับแม่ก็นั่งรอ) จนกระทั่งเจ้าหน้าที่น่าจะมากันครบแล้วนะ เราก็เข้าไปติดต่ออีกครั้งคราวนี้ติดต่อโต๊ะที่ 2 เค้าก็อ้ำอึ้งบอกว่ายังออกให้ไม่ได้ โดยที่ต้องเห็นหน้าตาท่าทางการให้บริการประชาชนของเจ้าหน้าที่พวกนี้ ไม่สนใจใยดี ไม่บอกอะไร ก็นั่งรอไปสิ จนกระทั่งโต๊ะที่ 3 ว่างเราก็เข้าไปติดต่อ พี่เค้าก็ให้เราเขียนคำร้องพร้อมกับแนบสำเนาบัตรประชาชนกับทะเบียนบ้าน ระหว่างที่เราเขียนอยู่นั้น โต๊ะที่ 2 ก็บ่นพึมพำต่อว่าโต๊ะที่ 3 ว่า ไม่รู้หรือไงว่าออกให้ไม่ได้ เมื่อวานเค้าพูดกันไม่รู้เรื่องหรือไง พี่โต๊ะที่ 3 ก็เงียบไม่ได้ต่อปากต่อคำกับโต๊ะที่ 2 ตอบแค่ว่าไม่รู้เมื่อวานทำงานอยู่ไม่ทันได้ฟัง พอเราเขียนคำร้องเสร็จเค้าก็ให้เรานั่งรอ แล้วสักพักก็พี่โต๊ะที่ 3 ก็บอกเราว่าเขตยังออกให้ไม่ได้ ไม่รู้ว่าออกได้รึเปล่า (เอาละสิ เราเริ่มงง สงสัย + กระวนกระวายใจ) เอ๊ะ พี่คะเมื่อวานแม่หนูมาถาม เจ้าหน้าที่ยังตอบว่าให้เข้ามาขอ เดี๋ยวออกให้ ทำไมมาวันนี้กลายเป็นแบบนี้ไปล่ะคะ พี่โต๊ะที่ 3 ก็เลยบอกเราว่า ก็ถ้าเข้ามาเมื่อวานก็ออกให้ไปแล้ว นี่ตอนนี้เขตไม่มีอำนาจ ยังไงน้องวาดแผนที่บ้านไว้หลังคำร้องก่อนนะ แล้วกลับไปก่อนรอฟังข่าวอีกทีว่ายังไง…. เอ่ออ เรางงมาก และก็ยังไม่มีข้อมูล เพราะเห็นว่าธนาคารบอกมา พอแม่มาถามก็บอกว่าได้ แต่ไหงเข้ามาจริง เหตุการณ์มันกลายเป็นแบบนี้(วะ)??? นั่งอึ้งอยู่สักพักเห็นว่ายังไงวันนี้คงไม่ได้ความ จึงตัดสินใจกลับ แม่กลับบ้าน ส่วนเราไปทำงานต่อ … ขอสารภาพว่ากลับไปไม่เป็นอันทำงาน หาข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยโทรไปเยอะมาก
1. โทรไปกรมที่ดิน เจ้าหน้าที่บอกให้ดูรายละเอียดในเวปไซต์ อยู่ภายใต้หัวข้อข่าวประชาสัมพันธ์ เค้าบอกให้เราลองอ่านดู น้องไปขอหนังสือนี้ได้ที่สนง.เขต
2. โทรถามศาลาว่าการ กทม. บอกต้องไปติดต่อสำนักงานเขต
3. โทรถามสายด่วน กทม 1555 จนท.บอกหนังสือนี้เขตต้องออกให้ค่ะ
4. โทรกลับไปสนง.เขต(ที่ไปเมื่อเช้า) เจ้าหน้าที่โต๊ะที่ 2 รับสายบอกไม่รู้ว่าตัวเองมีอำนาจรึเปล่า! เราเลยบอกไปว่าเนี่ยหนูโทรถามมาหลายที่แล้วนะคะ ทุกที่ก็บอกว่าให้ไปติดต่อที่เขต เจ้าหน้าที่โต๊ะ 2 บอกแบบฉุนเฉียวว่าไม่ใช่ ประชาชนไม่รู้เรื่อง เขตไม่มีอำนาจออกให้ แล้วก็ให้เราโทรไปตามที่กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (มันใช่หรอ??? แต่เราไม่รู้จะทำยังไง เราก็ต้องโทรไปเพราะอยากได้ผลลัพธ์ + อยากรู้ความจริง ในใจก็คิดว่านี่มันหน้าที่เราหรอ? หน้าที่ประชาชนหรอ? ทำไมส่วนงานราชการทำงานกันแบบนี้!!??
5. พอโทรไปกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย จนท. บอกว่าเรื่องนี้ไม่เกี่ยวข้องกับกรมเลย ทำไมเขตกับที่ดินถึงไม่คุยกัน … ก็นั่นน่ะสิคะ เฮ่ออออ
6. โทรกลับไปหาเขตอีกครั้งอยากทราบว่าตกลงจะให้ประชาชนทำอย่างไร เขตบอกว่ายังไม่ทราบ ไม่มีทางออก ให้รอไปก่อน!!! (รออะไร?? รอถึงเมื่อไหร่คะ?? ไม่มีคำตอบที่มีเหตุมีผลให้กับเราเลย)
7. ตอนบ่ายเราโทรไปหาเจ้าหน้าที่โต๊ะที่ 3 (พี่เค้าให้เบอร์ไว้) พี่เค้าเป็นเจ้าหน้าที่เพียงคนเดียวที่ดูเห็นใจ และอยากช่วยเหลือประชาชนมากที่สุด ปรากฏพี่เค้าไม่อยู่ เราเลยฝากเบอร์โทรกลับ พี่เค้าโทรกลับมาหาเราตอน 5 โมงกว่าๆ (พี่เค้าโทรกลับมาจริงๆ ถ้าเป็นโต๊ะอื่นคงไม่มีทาง … ขอบคุณพี่มากค่ะ) เราถามพี่เค้าว่าตกลงว่า หนังสือของหนูจะออกให้เรียบร้อยมั้ยคะ พี่เค้าก็ตอบว่า ตอนนี้ยังไม่รู้เลย ตอนนี้กทม.ยังไม่สั่งการมา เราเลยถามว่าพี่คะ แล้วทำไมวันก่อนแม่หนูเข้าไปถาม เจ้าหน้าที่ตอบว่าออกให้ได้ แค่ถ้าคนเซ็นไม่อยู่ ต้องมารับอีกวัน แล้วแค่ 1 วันทำไมเหตุการณ์มันเปลี่ยนไปอย่างนี้คะ พี่เค้าก็เล่าว่า ถ้าน้องมาขอเมื่อสัปดาห์ก่อน (ประมาณ 14 – 17 ส.ค.55) เขตก็ออกให้ไม่มีอะไร แต่นี่เมื่อวานนี้ (จันทร์ 20 ส.ค.55) เจ้าหน้าที่ที่นี่บ้านน้ำท่วมเหมือนกันเห็นว่ามีประชาชนมาขอหนังสือดังกล่าวได้ จึงไปขอหนังสือดังกล่าวกับสนง.เขตที่บ้านตัวเอง แต่ได้รับการปฏิเสธการออกหนังสือจากเขตนั้น ด้วยเหตุผลว่าเขตยังไม่มีอำนาจออกให้ กทม.ยังไม่ได้มอบอำนาจมาให้ เจ้าหน้าที่คนนั้นจึงรีบกลับมาที่เขตตัวเอง (คือเขตบ้านเรา) และบอกทุกคนว่ายังออกให้ไม่ได้นะ (อ่านแล้วรู้สึกยังไงกันบ้างคะ ประเทศชาติ ข้าราชการของเราเค้าทำงานกันแบบนี้หรอ แล้วหนังสือที่ออกให้กับประชาชนไปก่อนหน้านั้นออกโดยตนเองไม่มีอำนาจหรอคะ มิหนำซ้ำยังไม่รู้ด้วยว่าตัวเองไม่มีอำนาจ) แล้วไม่คิดที่จะติดต่อสื่อสารกันภายในหน่วยงานหรือระหว่างหน่วยงาน เพื่อให้ได้ข้อสรุป ให้ได้แนวทางปฏิบัติหรอคะ ตกลงว่านี่เราต้องมีหน้าที่รับทราบเรื่องพวกนี้และร่วมดำเนินการไปกับเค้าด้วยหรอคะ เครียดมาก โกรธมากไม่รู้จะทำยังไง!!!
วันนี้กลับบ้านมาด้วยความเครียด ไม่รู้จะทำอย่างไรดี คือถ้าเขตบอกว่า ต้องใช้เวลากี่วันในการพิจารณาในการออกหนังสือให้ คือแจ้งมาเลยว่าคุณมีแนวทางปฏิบัติอย่างไร อย่างนี้โอเคนะคะ ประชาชนจะได้แพลนชีวิตตัวเองถูกว่าจะต้องจัดการอะไรก่อนอะไรหลัง อะไรต้องเลื่อนก็ว่ากันไป แต่นี่คือ คุณเองก็ตอบไม่ได้ว่าให้รอไปก่อน รอถึงเมื่อไหร่ แล้วรอแล้วแนวทางปฏิบัติของพวกคุณจะเป็นอย่างไร แล้วดูพวกคุณก็ไม่ได้ใส่ใจสนใจกับความเดือดร้อนของประชาชน โกรธมาก!!!! คืนนี้ทั้งคืนเข้าเวปไซต์ที่เกี่ยวข้องกับสนง.เขต และ กทม. ทั้งเวปไซต์ ทั้งface book มีที่ให้ร้องเรียนก็ส่งเข้าไปหมดทุกช่องทางที่หาเจอ โพสต์Instagram, Twitter แท็กไปยังคนข่าวต่างๆ สถานีข่าวต่างๆ และช่องทางต่างๆ เท่าที่เราเคยเห็นให้ความช่วยเหลือประชาชน (ลักษณะข้อความ เป็นการร้องเรียนทุกข์ชาวบ้าน และสิ่งที่เกิดขึ้นค่ะ) สรุปคืนนี้นั่งเครียด นั่งหาข้อมูล นั่งร้องเรียนไปตามช่องทางต่างๆ ถึงตี 2 ค่ะ นอนหลับด้วยอาการปวดหัว เครียดมาก คิดไม่ออกว่าจะทำอย่างไรดี Y_Y
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 20:41:49
ตื่นเช้ามา 22 ส.ค.55 ตัดสินใจขออนุญาตลางานไปจัดการเรื่องนี้ให้เรียบร้อย (เพราะไปทำงานก็คงพะว้าพะวงกับเรื่องนี้ ไม่เป็นอันทำงานอีก) ออกจากบ้านแต่เช้า บอกแม่ว่าจะไปขอหนังสือที่เขต พอไปถึงเขตเราก็ตรงไปติดต่อตรงเหมือนเป็น รปภ บอกว่ามาพบผู้อำนวยการเขต เค้าถามว่านัดไว้หรือเปล่า เราบอกว่าเปล่าค่ะ จะมาร้องเรียน เค้ารีบพาเราขึ้นไป หน้าห้องผอ. เราได้พบเลขา ผอ. เราจึงเล่าให้เค้าฟังว่า วันนี้เรามาร้องเรียนนะ เรามีความจำเป็นต้องใช้หนังสือลดค่าธรรมเนียมการจดจำนอง เมื่อวานมาขอทำไมเจ้าหน้าที่ปฏิเสธ อีกทั้งเราในฐานะประชาชนคนนึง หาข้อมูลเท่าที่เราพอจะนึกออก ทุกช่องทางล้วนตอบเราว่าให้เรามาติดต่อเขต แต่เขตกลับปฏิเสธเรา อย่างนี้ประชาชนก็เสียประโยชน์สิคะ ตัวข้อกฎหมายประกาศกระทรวงมหาดไทยก็เห็นอยู่ว่าผู้ใดที่เดือดร้อนจากภัยดังกล่าว (รายละเอียดตามประกาศ…..) ให้ติดต่อสนง.เขต แต่พอประชาชนปฏิบัติตามนั้น หน่วยงานราชการให้บริการอย่างนี้หรอ ตกลงนี่มันเป็นหน้าที่ของใคร แล้วถ้าพรุ่งนี้เราไม่ได้จดจำนอง สินเชื่อ Soft Loan ที่เราอุตส่าห์ได้มา ใครจะรับผิดชอบคะ (คือเราก็วีน ก็เสียงดังเหมือนกันค่ะ แต่ทุกคำพูดสุภาพค่ะมั่นใจ) และเรายังบอกกับเค้าไปว่า เราไม่เข้าใจว่าเดี๋ยวนี้สังคมไทยเป็นอะไร ทำไมต้องทำให้คนรู้สึกว่า ถ้าเราปฏิบัติถูกต้องอย่างเงียบๆ เราอาจจะได้รับผลลัพธ์ที่ถูกต้อง หรือไม่ถูกต้องก็ได้ แต่ถ้าเราโวยวาย เราไม่ยอม เราจึงจะได้รับการตอบสนอง (เพลีย โกรธ เครียด โมโห มาทุกอารมณ์เลยค่ะ ไม่ได้อยากจะโวยวาย แต่ไม่รู้จะทำอย่างไร) เราเสียเวลา 1 วันเต็มๆ ที่นี่ เห็นการทำงานของพวกเค้า ตกลงนี่เราต้องร่วมปฏิบัติงานกับพวกเค้าด้วยหรอ?? จนท.บอกว่าเขตอื่นนั้นเมื่อวานทำบันทึกภายในเข้าไปยัง กทม. เพื่อปรึกษาเรื่องดังกล่าวเป็นการด่วน ยังไงให้เรารอแล้วกัน เราก็ยืนกรานเสียงแข็งบอกกับพวกเค้าไปว่า จะทำยังไงก็ได้ค่ะมันหน้าที่ของพวกคุณ ยังไงวันนี้หนูจะขอรับหนังสือดังกล่าวให้ได้ เชื่อมั้ยคะขนาดพวกเค้าเป็นจนท. เวลาเค้าโทรไปยังเขตอื่น หรือโทรไป กทม. โทรไปหน้าห้องผู้ว่า เค้ายังต้องพูดเรื่องเดิมๆซ้ำๆ คนที่รับสายปลายทางรู้เรื่องบ้างไม่รู้เรื่องบ้าง แล้วเค้ายังมาแดกดันเรากับปลายสายว่า ประชาชนเค้าเดือดร้อนเค้าจะแหกอกเอาอยู่แล้ว (คือว่า จนท.ที่พูดเป็นผู้หญิงตัวค่อนข้างใหญ่ค่ะ ส่วนเราเป็นพนง.ออฟฟิศทั่วไป หึ!) เราก็นั่งฟังเฉยๆ เราไม่ไปยุ่งกับวิธีการ ขั้นตอนของเค้า เราต้องการแค่ผลลัพธ์เพราะเราได้ทำตามหน้าที่ของเราอย่างถูกต้องแล้ว เครียดมากจนท.ไม่มีใครเป็นมิตรเลยค่ะ มีเพียงพี่จนท.โต๊ะ 3 เพียงคนเดียวเท่านั้น แต่พี่เค้าก็ทำไรไม่ได้ เราก็เข้าใจเค้า แต่ยังไงทั้งหน่วยงานต้องมีความรับผิดชอบสิ ต้องจัดการเรื่องนี้ให้ประชาชนให้สำเร็จ จนท.พยายามไล่เราให้กลับบ้าน บอกให้กลับไปรอที่บ้าน แต่เรายังยืนกรานไม่กลับ เราจะรอ และเราต้องได้ เราไม่ยุ่งกับคุณตอนทำงาน ขอแค่คุณจัดการให้เราเรียบร้อยก็พอ จนกระทั่งใกล้เที่ยง จนท.มาไล่เราอีกครั้ง บอกว่าให้ไปกินข้าวก่อน เรามองเวลาแล้วเราก็บอกเค้าไปว่า ได้ค่ะ เดี๋ยวหนูไปหาข้าวกินก่อนนะคะ แล้วบ่ายโมงหนูจะกลับมาใหม่!!! (เออ เอาสิ ไม่เคยรู้สึกว่าตัวเองหน้าด้านขนาดนี้เลย เหอ เหอ)
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 20:46:13
เที่ยงก็กินข้าวแถวๆ นั้น แล้วก็คุยกะเพื่อนเพื่อลดความเครียดของตัวเองลง (คนเราเวลาอยู่คนเดียว ที่ต้องเข้มแข็ง อดทนต่อสู้กับปัญหา แอ๊พแมนนี่มันก็เหนื่อยนะคะ) ว่าแล้วบ่ายโมงเราก็ฮึบ สู้โว้ย กลับเข้าไปที่เขตอีกครั้ง นั่งรอตรงที่เดิม (ที่ที่เรานั่งรอ จะเป็นม้ายาว ตั้งอยู่ตรงหน้าโต๊ะทำงานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายปกครองเลย ไม่รู้ว่าเขตอื่นจัดม้ายาวไว้หน้าเจ้าหน้าที่แบบเดียวกันนี่หรือเปล่า เรียกว่าเหมือนเรานั่งกดดันเค้า โดยที่เราก็กดดันตัวเอง และต้องต่อสู้กับสายตาพวกเค้าด้วย) เราทราบว่าพวกเค้าติดต่อไปยังฝ่ายกฎหมายที่ กทม. โดยใช้บันทึกภายในของเขตอื่น(ในพื้นที่ใกล้เคียงกัน)เป็นเคสปรึกษาฝ่ายกฎหมาย แต่เหมือนช่วงบ่ายฝ่ายกฎหมายมีประชุม จนกระทั่งบ่าย 2 โมงครึ่งโดยประมาณ จนท.โต๊ะ 2 ผู้ชายคนที่ไม่มีท่าทีที่จะช่วยเหลือประชาชนเลย เราจำได้ดีตั้งแต่เมื่อ 2 วันที่แล้วที่เราเข้ามา เค้าก็มาบอกเราว่ายังไงวันนี้ก็ออกให้ไม่ได้นะ ฝ่ายกฎหมายยังไม่ตอบมา ถ้ายังไงเราจะลองไปร้องเรียนที่ กทม. ดูมั้ย?? มันปรี๊ดดมากค่ะ ได้ฟังอย่างนั้น เราเลยสวนเค้ากลับไปว่า ไปได้ค่ะไม่มีปัญหา ไม่ทราบว่ามีรถพาเราไปรึเปล่า และมีเจ้าหน้าที่ไปกับเรารึเปล่า และปลายทางที่ กทม. ให้เราไปติดต่อใคร นี่มันจะบ่าย 3 แล้วนะคะ เราไม่มีปัญหาที่จะให้เราไปร้องเรียน เพราะเราไม่ได้ทำอะไรผิด สิ่งที่เราขอเราคิดว่ามันคือสิทธิ์ของเราที่ถูกต้องตรงตามเงื่อนไขทุกอย่าง บ้านเราน้ำท่วม ถูกประกาศเป็นเขตภัยพิบัติ ช่วงเวลานั้นเราอพยพไม่ได้อยู่บ้านเป็นเวลา 2 เดือน แล้วทำไมนี่เราจะรักษาสิทธิ์ของเรามันผิดตรงไหนไม่ทราบ จนท.ผู้ชายคนเดิมตอบเราแบบไม่แยแสเหมือนเคยว่า ไม่มีใครไปด้วย ถ้าไปต้องไปเอง จนพี่ผู้หญิงโต๊ะที่ 3 ต้องช่วยพูดว่า น้องเค้าจะไปได้ยังไง นี่ก็จะบ่าย 3 ละ ไปถึงก็ยังไม่รู้จะให้ไปติดต่อใคร (โอ้!!! ตกลงไอ้คุณผู้ชายที่พูดมาเนี่ยยยย พูดส่งๆ ให้จบๆ ให้เราออกไปจากหน้าโต๊ะทำงานเค้าแค่นั้นหรอ!!! โมโหมาก ไม่อยากจะด่าออกอากาศ!!!) นี่คงจบการให้ความช่วยเหลือของจนท.โต๊ะ 2 แล้วกระมัง เราจึงสะบัดหน้าหันหลังเดินไปห้องผอ. ต่อ บอกว่าตกลงไม่ได้ความนะคะวันนี้ ท่านจะว่ายังไง จนท.ฝั่งโน้นเค้าไม่มีข้อสรุปให้หนูนะคะ แล้วใครจะรับผิดชอบคะ พรุ่งนี้หนูต้องไปจดจำนองแล้วนะคะท่าน เงินหลักหมื่นกับหลักร้อยมันต่างกันนะคะ แล้วหนูไม่สมควรได้สิทธิ์ตรงไหนไม่ทราบ ในเมื่อเรื่องนี้หนูในฐานะประชาชนคนนึงดำเนินการตามประกาศ เพื่อพึงรักษาไว้ซึ่งสิทธิของตนเอง แต่หน่วยงานราชการซะอีกกลับไม่ปฏิบัติหน้าที่ หนูไม่ยอมค่ะ (เวลาเราไม่ได้รับความเป็นธรรมเรื่องอะไร เราก็เอาเรื่องอยู่เหมือนกัน) สรุปทุกคนต้องพยายามช่วยเราแบบเสียไม่ได้ ปรึกษากันไปปรึกษากันมา จึงบอกเราว่าตกลงเดี๋ยวจะออกหนังสือให้เรา โอเคเรารู้สึกขอบคุณมาก คือที่เรามาเนี่ยเราไม่ได้โกรธเคืองพวกคุณเป็นการส่วนตัว เรามาเพื่อรักษาสิทธิของเรา แล้วเราก็โดนบีบเรื่องเวลามาจากทางธนาคารอีกที และจากที่เรานั่งอยู่ที่เขต เราก็เห็นประชาชนที่มาบ่นเรื่อง Soft Loan ว่าเนี่ยพี่ได้แล้วพรุ่งนี้จะนัดไปเซ็นสัญญา เมื่อเช้าธนาคารโทรมาบอกพี่ว่าไม่ต้องมาแล้วนะเต็มแล้ว ส่วนจนท.ธนาคารใหม่ของเราไหนจะขายของให้เราทำประกันชีวิต ไหนจะกดดันเราว่าถ้าน้องไม่รีบจดจำนอง คนอื่นจดไปก่อนตัดวงเงินไปเรื่อยๆ ถึงน้องจะได้รับการอนุมัติแล้ว แต่ถ้าวงเงินหมด น้องก็ไม่ได้นะคะ … คือ ขอโทษนะคะ ที่มาที่ไป สาเหตุมันเป็นแบบนี้อะค่ะ วันนี้เราถึงต้องมาเสียเวลาที่เขต มากดดันพวกคุณ เฮ่ออออ ถ้าไม่จำเป็น คงไม่มีใครอยากจะไปนั่งเล่นที่สนง.เขต ไปดูพวกคุณทำงานกันหรอกค่ะ (เราทำงาน บ.เอกชน เราจะไม่พูดถึงการทำงานของพวกคุณก็แล้วกันนะคะ แค่นี้เราก็เหนื่อยมากพอแล้ว) ในที่สุดเราก็ได้มาแล้วหนังสือรับรอง เย้ เย้ พรุ่งนี้จะได้เรียบร้อยซักที ดีใจโทรบอกแม่ (แต่ไม่เล่าให้แม่ฟังว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง กลัวแม่จะเครียดไปด้วย)
ระหว่างวันที่เสียเวลาอยู่ที่เขตเราก็ต้องติดต่อธนาคารเก่าด้วยเพื่อขอยอดหนี้คงค้างที่คำนวณถึงวันพรุ่งนี้เพื่อเราจะได้ซื้อแคชเชียร์เช็คชำระเพิ่ม ให้ตายสิ เราต้องเป็นคนโทรหาตลอด ปวดหัวจริง แล้วพอตอนเย็นหลังได้หนังสือรับรองแล้ว จนท.ธนาคารเก่าโทรมานัดเวลาพรุ่งนี้บอกขอ 9 โมงเช้า เราบอกไม่ได้ค่ะพี่ เพราะธนาคารใหม่เค้านัดหนูตอนบ่าย 2 แล้ว ก็พี่พึ่งจะโทรมาเนี่ย ทำไมพี่ไม่โทรมานัดหนูล่วงหน้าล่ะ (- -‘) ออกจากสนง.เขต ขอแวะไปไหว้สิ่งศักดิ์สิทธิ์เอาฤกษ์เอาชัยซะหน่อย ขอให้พรุ่งนี้ทุกอย่างสำเร็จลุล่วง จากนั้นก็ไปธนาคารใหม่ไปซื้อแคชเชียร์เช็คเพิ่ม ไปจ่ายค่าภาษี ค่าอากร ค่าธรรมเนียมต่างๆ ตามที่ธนาคารแจ้ง บอกพี่เค้าไปว่าพรุ่งนี้อยากไปเช้าค่ะอยากให้เรื่องเรียบร้อยไวไว พี่เค้าบอกได้ไปที่ดิน 10 โมงก็ได้ไปเจอกับจนท.ธ.ที่นั่นเลย โอเคเราว่าวันนี้แม้จะเหนื่อยไปหน่อยแต่ก็ถือว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีกลับบ้านด้วยความสบายใจ
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 20:50:43
พฤหัส 23 ส.ค.55 วันนี้ล่ะ ทุกอย่างคงจะเรียบร้อย ทุกคนในบ้านอาบน้ำแต่งตัวพร้อมออกเดินทาง 9 โมงเช้าพนง.ธ.เก่าโทรมาบอกว่า ตอนนี้พี่อยู่ที่ดิน พี่เจอกับพนง.ธ.ใหม่แล้วนะ แต่ไม่มีเอกสารของน้อง!!!! เอ๊ะ หนูขอสายพนง.ธ.ใหม่หน่อยค่ะ ทำไมไม่มีเอกสารของเราล่ะ ก็นัดกันวันนี้ไม่ใช่หรอ เค้าตอบว่าไม่มีนะครับ หรือไม่ถ้าสาขาแจ้งสนง.ใหญ่ช้า สาขาจะต้องวิ่งไปรับเอกสารสัญญาจากสนง.ใหญ่เอง และนำมาส่งให้ที่ที่ดิน ยังไงรบกวนติดต่อจนท.สาขานะคะ … โอ๊ยยย อะไรกันเนี่ยย ฤกษ์ไม่ดีแต่เช้าเชียวว พอโทรไปหาพนง.สาขา เค้าก็บอกว่าเดี๋ยวพี่ไปเอาเอกสารให้ เดี๋ยวพี่เอาไปให้ เอ๊ะ ไหนพี่บอกว่ามา 10 โมงก็ได้ไงคะ (อารมณ์นั้นโมโหก็โมโห แต่ก็ไม่อยากต่อล้อต่อเถียง อยากจะต่อว่า แต่ก็อดทนขอให้เรื่องของเราสำเร็จ คือรู้สึกเหมือน อีกนิดนึงนะจะเรียบร้อยอยู่ละ ขัดข้องนิดหน่อย ใจเย็นๆ อย่าทำเสียเรื่องเลย บอกตัวเองอย่างนั้น) พอวางหูไปสักพัก มีโทรศัพท์เข้ามาหาบอกว่าโทรมาจากธ….สนง.ใหญ่ พี่ได้รับสิทธิลดหย่อนค่าธรรมเนียมการจดจำนองนะคะ พี่อย่าลืมไปขอหนังสือจากสนง.เขตนะคะ เพื่อไปจดจำนองพรุ่งนี้!!!!! .. เฮ้ยยยย อะไรนะ นี่หูฝาดรึเปล่า เรานัดทำธุรกรรมกันวันนี้ไม่ใช่หรอ เราเลยตอบน้องปลายสายไปว่า น้องคะพี่นัดจดจำนองวันนี้นะคะ พี่รบกวนขอคุยกับหัวหน้าน้องหน่อยได้มั้ยคะ น้องที่โทรมาทำเสียงตกใจ ตอบว่า เอ่อ เดี๋ยวหนูรีบพิมพ์สัญญาให้ก่อนนะคะ หนูพึ่งได้รับแจ้งเมื่อกี้นี้เองค่ะ ยังไงพี่ลองคุยกับสาขานะคะ …. ปรี๊ดดดดดดดดดดขึ้นอีกครั้งค่ะ โทรกลับไปหาสาขาขอสายผู้จัดการสาขา แจ้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และถามว่ามันเกิดอะไรขึ้น ทำไมมันผิดพลาดซ้ำซ้อน เมื่อเช้านึกว่าลืมเอกสาร แต่นี่มันอะไรเอกสารยังไม่พิมพ์ แต่ดูเหมือนว่านาทีนั้นมีแต่เพียงเราเท่านั้นที่เป็นผู้เสียหายที่อารมณ์พุ่งขึ้นไป แต่ปลายสายได้แต่ตอบด้วยน้ำเสียงราบเรียบว่า เดี๋ยวเคสของน้องไปเจอกันที่ที่ดินตอนบ่าย 2 นะคะ เราก็ถามย้ำว่า แน่นะคะ เราจะทำธุรกรรมเสร็จทันวันนี้ใช่มั้ย หลังจากจบการสนทนาเราทั้งบ้านก็ไปทานข้าวเตรียมตัวออกไปที่ที่ดิน
ไปถึงที่ดินประมาณบ่าย 2 โมง ไปพบพนง.ธ.ใหม่ (ซึ่งพนง.สาขายังนำสัญญามาไม่ถึงที่ดิน) เราก็ตรวจสอบเอกสารที่เราเตรียมมาให้พนง.ช่วยดูความเรียบร้อย คราวนี้เกิดสะดุดตรงหนังสือรับรองการลดค่าธรรมเนียมการจดจำนอง ที่ข้อความในหนังสือนั้นไม่ได้เป็นไปตามแบบที่กรมที่ดินกำหนด อ้าว เอาแล้วสิยังไงกันหว่า พนง.ธ.เลยนำหนังสือรับรองของเราไปถาม จนท.ที่ดินดู ปรากฏว่า จนท.บอกว่าใช้ไม่ได้ อันนี้ไว้ใช้สำหรับกรณีรับเงิน 5,000 บาท ไม่ใช่สำหรับที่ดิน แป่วววววว เราเริ่มใจไม่ดีอีกครั้งคุยกับเค้าถึงสิ่งที่เกิดขึ้น สิ่งที่สนง.เขตบอกเรา เค้าก็บอกได้แค่ว่าลดให้ไม่ได้ เราเลยขออนุญาตเข้าไปคุยกับหัวหน้าเค้า เลยเดินเลยเข้าไปด้านใน เรากับน้องสาวนั่งลงสอบถามและเล่าเรื่องต่างๆให้ จนท.ฟัง เค้าก็บอกว่า ที่ดินต้องทำตามระเบียบ ถ้าประชาชนมีหนังสือมาถูกต้องตามระเบียบที่ดินก็ลดให้ แต่ถ้าไม่มีมาเค้าก็ไม่สามารถลดค่าจดจำนองให้ได้ ถามว่าเห็นใจประชาชนมั้ยก็เห็นใจ แต่ก็ต้องทำตามระเบียบ เราเลยถามจนท.ว่า แล้วอย่างนี้ถ้าเรื่องเป็นอย่างที่สนง.เขตบอกกับหนู แสดงว่าหนังสือที่เค้าออกมาก่อนหน้านั้นเค้าก็ออกโดยไม่มีอำนาจแล้วอย่างนี้จะใช้ได้หรอคะ จนท.ก็ตอบว่า ก็เขตออกมาถูกต้องตามแบบกฎกระทรวงมหาดไทย ส่วนคนลงนามเค้าไม่สนใจ ขอให้ประทับตราว่าปฏิบัติราชการแทนผู้ว่า แค่นี้ที่ดินก็ลดค่าธรรมเนียมการจดจำนองให้แล้ว พร้อมกับจนท.ที่ดินยังให้สำเนาของหนังสือดังกล่าวของประชาชนคนอื่นที่อยู่เขตเดียวกับเรามาเป็นตัวอย่าง พร้อมบอกว่านี่ไงเขตนี้เขตเดียวกันเค้าก็เคยออกให้แล้วนี่นา ทำไมไม่ยอมออกให้ล่ะ (เค้าก็คนละสังกัด คนละหน่วยงาน ต่างคนก็ต่างมองแต่มุมตัวเอง อันนี้เราก็เข้าใจ) ใช้เวลาคุยกับจนท. ปรึกษา ขอร้อง เล่าทุกอย่างให้ฟัง จนเกือบจะร้องไห้แล้ว ทำยังไงดี เราก็มองเวลาเกือบบ่าย 3 แล้วป่านนี้ พนง.สาขาที่ต้องนำสัญญากู้ยืมธนาคารก็ยังไม่มา น้องสาวเราเลยสะกิดว่าไปกันเถอะเจ้ ไปฟ้องผู้ว่ากัน เราและน้องเลยลาจนท. และแจ้งพนง.ธ.ว่าเราขอเลื่อนไปก่อนนะเราต้องไปจัดการหนังสือฯให้เรียบร้อยก่อน พนง.ธ.ทั้งเก่าและใหม่ก็เข้าใจเรา (เราคงจ๋อยมาก น้ำตาจะไหล) เค้าก็บอกว่าไม่เป็นไรแล้วค่อยนัดวันกันใหม่
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 21:02:53
เวลาประมาณบ่าย 3 โมง เรา แม่ และน้องสาวก็รีบออกจากที่ดิน มุ่งหน้าไปยังศาลาว่าการ กทม. (ที่ดินบ้านเราไม่ได้อยู่เขตพระนคร ระยะทาง+รถติดใช้ได้เลยทีเดียว) น้องสาวเราปกติไม่ค่อยรู้ทาง เราว่าวันนั้นน้องเรารวบรวมสติโทรถามทางเพื่อน และขับรถไปแบบไม่มีหลงเลยทีเดียว กว่าจะฝ่ารถติดไป กว่าจะข้ามไปยังฝั่งพระนคร บรรยากาศในรถเงียบมาก เซ็ง ไม่รู้ว่าเรื่องจะเป็นยังไงต่อ สักพักพนง.สาขาธ.ใหม่พึ่งโทรมาหาเราบอกว่ามาถึงแล้วแต่จนท.แจ้งว่าเรากลับไปแล้ว เค้าก็ถามเราว่าถ้าน้องไม่จดจำนองวันนี้วงเงินอาจจะเต็มนะคะ แล้วไม่รู้ว่าน้องจะได้หนังสือลดค่าธรรมเนียมนั่นรึเปล่า แต่ถ้าวงเงินหมดอาจไม่มีอีกแล้วนะคะ … เราเซ็งมาก และก็เหนื่อยมาก ตอบเสียงเฉื่อยชาเหมือนคนหมดอาลัยตายอยากไปว่า หนูกำลังไปร้องต่อผู้ว่าที่ศาลาว่าการกทม.ค่ะ ยังไงวันนี้หนูยังไม่ทำธุรกรรมนะคะ เลื่อนออกไปก่อนค่ะ … หลังจากนั้นเราไม่รู้ว่าเค้าพูดอะไรอีก เราเบลอมาก เราไม่รับรู้แล้ว …
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 21:04:54
ประมาณบ่าย 3 โมง 45 รถน้องเรายังคงติดอยู่แยกประตูผี ทุกคนในรถลุ้นขอให้ไปทัน และมีข้อแม้ว่าห้ามขับรถผิดด้วย เวลามีจำกัด พอหลุดแยกไปได้และขับไปเรื่อยๆ จนเจอศาลาว่าการ กทม. เลี้ยวรถเข้าไปประมาณ 3 โมง 55 พอเข้าไปได้ เราเปิดประตูลงจากรถหยิบกระเป๋าเอกสารทั้งหมด แล้วบอกน้องว่าจอดรถเสร็จแล้วพาแม่ตามขึ้นมานะ ถ้าไม่เจอกันก็โทรมา พอปิดประตูรถเสร็จเราก็วิ่งไปถาม รปภ บอกว่ามาร้องเรียนต่อท่านผู้ว่า ไปทางไหนคะ รปภ ตกใจในท่าทีรีบร้อนของเราและชี้บอกว่าขึ้นไปขั้น 2 ห้องแรกขวามือครับ เรารีบวิ่งไปตามทางที่ รปภ บอก พร้อมกับที่ รปภ หยิบนาฬิกาปลุกเรือนเล็กๆ มาดูเวลาว่าจะให้เราเข้าไปได้หรือเปล่า แต่เราไม่สนใจ เราวิ่งไปแล้วค่ะ พอวิ่งขึ้นไปถึงห้องรับเรื่องร้องเรียน เปิดประตูเข้าไป ทุกคนหันมามอง เราก็บอกว่า มาร้องเรียนผู้ว่าค่ะ มาร้องเรียนเรื่องที่เดือดร้อนต้องการหนังสือรับรองการลดค่าธรรมเนียมจดจำนองแต่สนง.เขตไม่ยอมออกให้ค่ะ (พูดไปก็หอบไป ทั้งเหนื่อย ทั้งโมโห ทั้งสิ้นหวังหลายอารมณ์) จนท.ในห้องนั้นก็บอกเราว่าน้องใจเย็นๆ นั่งก่อน แล้วก็ค่อยๆ เล่า สถานการณ์ดูไม่ได้มีความหวังอะไรดีขึ้นเลย เราต้องเล่าเหตุการณ์เดิมๆ ที่เราเจอหลายครั้งให้กับจนท.หลายๆ หน่วยงานฟัง แล้วเราก็ฟังเหตุผลเดิมๆ ของพวกเค้า เกี่ยวกับสายการบริหาร ระหว่างกระทรวงมหาดไทย, กรมที่ดิน, กทม. และสนง.เขต ว่าใครอยู่ภายใต้บังคับใคร อะไร อย่างไร แล้วกรมที่ดินต้องการหนังสือแบบฟอร์มนี้ แต่สนง.เขตไม่มีอำนาจ และสนง.เขตก็ไม่ได้อยู่ภายใต้กรมที่ดิน แล้วที่ดินก็บอกว่าประกาศฉบับนี้มีมาตั้งแต่ปี 2542 แล้ว แต่เขตไม่ได้ศึกษา ส่วนเขตก็บอกว่าก็กรุงเทพฯ ไม่เคยมีเหตุการณ์น้ำท่วมใหญ่นิ ที่ดินจะใช้ทำไมไม่บอกเขตมาก่อน …..
เอ่อออ นี่คือสิ่งที่เราฟังวนๆ ซ้ำๆ เราแค่อยากถามว่าแล้วประชาชนผิดตรงไหนคะ??? กับเหตุการณ์ครั้งนี้??? เราทำได้แค่เพียงขอเขียนคำร้องและเล่าเหตุการณ์ทั้งหมดไว้ที่ศาลาว่าการ กทม. โดยมีการลงบันทึกรับเรื่องร้องเรียนไว้ถูกต้องตามขั้นตอนปฏิบัติทุกอย่าง (เราเขียนบรรยายทั้งหมดลงไป 3 หน้ากระดาษ A4 ค่ะ) สรุปสิ้นหวัง เพียงแต่ทำดีที่สุดแล้วเท่าที่เราจะทำได้ น้องสาวเราก็เล่าให้เพื่อนที่เป็นนักข่าวฟัง เล่าประมาณทุกข์ชาวบ้านจะให้ทำอย่างไร ใครจะช่วยเหลือได้ (เพื่อนน้องเป็นนักข่าวสายการเมืองค่ะ)นักข่าวที่ว่าก็โทรหาผอ.เขต ผอ.ก็บอกว่าให้พรุ่งนี้เข้ามาเดี๋ยวผอ.ออกหนังสือให้ !!!!! เรา แม่ และน้องออกจากศาลาว่าการ กทม. 6 โมงเย็นได้ เซ็งสุดๆ สรุปวันนี้ทำธุรกรรมไม่สำเร็จนะ T_T
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 21:09:18
ข้อความบางส่วนจากการร้องเรียนของเรา
ดิฉันไม่ทราบว่า นี่คือสิ่งที่ประชาชนได้รับจากหน่วยงานที่ดูแลบริการประชาชนหรือคะ
ต้องให้ประชาชนเข้าไปประสานงานแต่ละหน่วยงาน รับทราบการจัดการ สั่งการ ปฏิบัติงานให้ด้วยหรือไม่คะ
สรุป :
1. วงเงิน soft loan กว่าจะได้ ประชาชนต้องใช้ความพยายามมาก (แต่ละธนาคารเปิดมาเต็ม เปิดมาเต็ม) และจนท.ธ. กดดันให้ลูกค้ารีบโอน จดจำนอง (ไม่อย่างนั้น วงเงินจะหมด)
2. การช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย มีระเบียบกระทรวงมหาดไทย ว่าด้วยหลักเกณฑ์เกี่ยวกับการจดทะเบียนจำนองสำหรับการให้สินเชื่อเพื่อฟื้นฟูความเสียหายจากอุทกภัย อัคคีภัย วาตภัย หรือมหันตภัยอื่น พ.ศ.2542 ข้อมูลปรากฎในเวปไซต์กรมที่ดินเพื่อให้ประชาชนได้ศึกษา แต่ในทางปฏิบัติกลับยังไม่มีหน่วยงานที่รับผิดชอบ ดำเนินการให้ประชาชน
(เปรียบเสมือนมีหลักการช่วยเหลือเยียวยาที่ดี แต่ปราศจากซึ่งแนวทางปฏิบัติอันจะนำมาซึ่งประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชน อย่างนี้ผลลัพธ์ เท่ากับ ศูนย์ หรือ ติดลบ นะคะ)
ผลที่ประชาชนจะได้รับคืออะไรคะ :
1. ประชาชนจ่ายค่าจดจำนองเต็ม 1% เพื่อให้ได้ soft loan 3% 5 ปี
(เสมือนไม่มีระเบียบกระทรวงมหาดไทยฯ ฉบับดังกล่าว)
2. รอเขตออกหนังสือให้ (ซึ่งไม่รู้เมื่อไหร่) จ่ายค่าจดจำนอง 0.01% แต่วงเงิน soft loan อาจเต็มแล้ว!!!
(ผลลัพธ์แบบนี้ คือ ไม่มีประสิทธิภาพนะคะ ประชาชนเสียประโยชน์)
ถ้าประชาชนเสียสิทธิ์ในสิ่งที่ตนเองปฏิบัติแล้วเพื่อรักษาสิทธิ์ของผู้ประสบอุทกภัยโดยไม่ได้ปล่อยปละละเลย จะสามารถเรียกร้องอะไรได้บ้างคะ จะมีหน่วยงานใดรับผิดชอบ
จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณาดำเนินการ และได้โปรดติดต่อดิฉันด้วยค่ะ
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 21:11:14
เริ่มต้นใหม่อีกครั้งวัน ศุกร์ 24 ส.ค.55 เราต้องไปทำงานตามปกติแล้ว เสียเวลากับเรื่องนี้หลายวันแล้ว วันนี้เปลี่ยนผลัดส่งไม้ต่อให้น้องสาวเข้าไปติดต่อที่สนง.เขต เพื่อรับหนังสือดังกล่าวตามที่ผอ.รับปากทางโทรศัพท์เมื่อวานนี้ว่าจะออกให้ เป็นไปตามคาดค่ะ ผอ.ที่บอกว่าจะออกหนังสือให้ ไม่เข้าเขต (ไม่รู้บังเอิญมีงานหรือจงใจ) น้องเราเจอเหตุการณ์แบบที่เราเจอ ไม่มีใครสนใจใยดี เมินเฉยต่อความเดือดร้อนของพวกเรา น้องเราเล่าให้ฟังว่าน้องไม่สนใจโทรจิกผอ. (ขอใช้คำแบบบ้านๆ นะคะ) โทรบอกเพื่อนนักข่าว แล้วจนท.ก็ไม่มีใครยอมพิมพ์หนังสือดังกล่าวให้ เหมือนน้องเราไม่มีตัวตน จนกระทั่งพี่ผู้หญิงโต๊ะที่ 3 (คนเดิม) บอกน้องเราว่าเดี๋ยวพี่พิมพ์ให้ แล้วเอาไปให้ผู้ช่วยผอ.ลงนาม (เพราะเรามีสำเนาที่ที่ดินให้เรามาถึง 2 ฉบับว่าเขตนี้เคยออกหนังสือฯนี้แล้ว ทำไมถึงไม่ยอมออกให้ประชาชน) สรุปสุดท้ายได้หนังสือฯดังกล่าวมาเรียบร้อยนะคะ น้องก็ถ่ายรูปส่งมาทางLINE ให้เราตรวจสอบดูว่า ข้อความระบุถูกต้องมั้ย ใช้ได้นะ (เรียกว่าเหตุการณ์ครั้งนี้ ทำให้ 2 พี่น้องสามัคคีกันมากๆ พยายามใช้ความสามารถช่วยเหลือกันอย่างเต็มที่เพื่อบ้านของพวกเรา 555 เหนื่อยมานาน เห็นผลลัพธ์อย่างนี้ค่อยยิ้มออกหน่อย)
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 21:14:17
พอวันเสาร์ 25 ส.ค.55 เริ่มติดต่อทั้งธ.เก่าและธ.ใหม่อีกครั้ง (พอดีเป็นสาขาในห้างค่ะ) แจ้งเค้าไว้ก่อนแล้วรอให้วันจันทร์ทั้ง 2 ธ. แจ้งเรื่องไปยังสนง.ใหญ่ของตัวเอง เพื่อเริ่มกระบวนการอีกครั้ง เราแจ้งความประสงค์ขอจดจำนองในวันอังคารที่ 28 ส.ค.55 เพราะยิ่งเร็วเท่าไหร่ เราจะยิ่งสบายใจว่าเรื่องนี้เสร็จเรียบร้อย และมีผลกับดอกเบี้ยที่ธ.เก่าคำนวณจนถึงวันจดจำนองด้วย (เราไม่ค่อยชอบวันพฤหัสเลย เรากลัวจะซ้ำรอยเดิม เรากลัวจะสาหัสอีก พ้องเสียงกะพฤหัส เวลาคนเรามันจิตตกมันก็คิดอะไรไปได้ทุกอย่างเนอะ 555)
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 21:17:03
เช้าวันอังคารที่ 28 ส.ค.55 เราและน้องสาวไปทำงานช่วงเช้า แล้วตกบ่ายนัดมาเจอกันเพื่อเดินทางไปยังที่ดิน เหมือนฟ้ากลั่นแกล้ง ถ้าจำกันได้วันนั้นและในช่วงเวลาเที่ยงกว่าๆ – บ่ายโมงโดยประมาณ เครือข่ายโทรศัพท์ค่ายหนึ่งมีปัญหา ซึ่งเราเป็นลูกค้าค่ายนั้น โอ้ แม่เจ้า มันอะไรกันนักกันหนาเนี่ย ติดต่อกันไม่ได้เลยทั้งโทรหาน้องสาว โทรหาแม่ โทรคอนเฟิร์มธ. >.<’ ชีวิตชั้น ซ้ำซ้อนอะไรอย่างนี้เนี่ยยย อยากจะบ้า!!! …… ตัดตอนไปถึงสนง.ที่ดินเลยแล้วกัน (หลังการสื่อสารกลับมาใช้งานได้ตามปกติ) เหตุการณ์ทุกอย่างผ่านไปด้วยความเรียบร้อย หนังสือรับรองฯใช้ได้ จนท.ที่ดินคิดค่าธรรมเนียมการจดทะเบียนจำนองเรา 0.01% เราจ่ายค่าใช้จ่ายต่างๆแก่ที่ดิน ทั้งค่าธรรมเนียมไถ่ถอน ค่าธรรมเนียมจดจำนอง อากรแสตมป์ และค่าพยาน รวมทั้งหมดเป็นเงินไม่ถึง 500 บาท (โอ้ พระเจ้าจอร์ช มันยอดมากกกก) สบายใจ โล่งใจมากๆ ส่งข่าวแจ้งเพื่อนฝูงที่คอยให้กำลังใจและเป็นที่ระบายความทุกข์ใจความเครียดช่วงที่ผ่านมา ทุกคนยินดีและดีใจกับเรา คืนนี้เรากินข้าวได้ตามปกติละ (หลังจากกินไม่ลงมาหลายวัน) นอนตาหลับด้วย หมดความกังวลทุกสิ่งอย่าง ฝันดี ราตรีสวัสดิ์ z z z Z
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 21:19:35
ศุกร์ที่ 30 ส.ค.55 เวลาประมาณ 16.05 น. มีโทรศัพท์สายตรงจากสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกทม. มาหาเราแจ้งว่าตามเรื่องที่เราได้ร้องเรียนไว้ บัดนี้ผู้ว่าราชการกทม. มีมติมอบอำนาจให้ผู้อำนวยการเขตทุกเขตในกทม. มีอำนาจลงนามในหนังสือรับรองเพื่อลดค่าธรรมเนียมการจดทะเบียนจำนองสำหรับการให้สินเชื่อเพื่อฟื้นฟูความเสียหายจากอุทกภัย เหลือ 0.01% (ระยะเวลาพิจารณา 5 วันทำการ นับจากวันที่เราส่งหนังสือร้องเรียน) เราคิดว่าเราคงเป็นเสียงหนึ่งของประชาชนผู้ได้รับความเดือดร้อนจากเรื่องนี้และร้องเรียนเข้าไป บ้างก็คงร้องไปทางสนง.เขต และสนง.เขตมีบันทึกภายในขอหารือเข้าไป
ทั้งหมดทั้งมวลที่เกิดขึ้น จนถึงตอนนี้เป็นอันได้ข้อสรุปที่ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้วว่า ถ้าประชาชนที่ได้รับความเสียหายจากภัยดังกล่าวในกทม. สามารถไปยื่นคำร้องขอรับหนังสือดังกล่าวกับสำนักงานเขตได้แล้วค่ะ
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 21:21:50
จบแล้วค่ะ เย้ เย้
มือใหม่(ป้ายแดง) พึ่งเคยโพสต์เป็นครั้งแรกค่ะ ปกติเคยแค่เข้ามาอ่านเวลาต้องการข้อมูลอะไร หากโพสต์อะไรไม่ถูกต้องแนะนำด้วยนะคะ (ไม่ได้เอ่ยชื่อสนง.เขต และธนาคาร ไม่รู้ว่าอ่านแล้วจะมึนกันรึเปล่า) เรื่องราวทั้งหมดก็เป็นตามที่เล่ามาค่ะ
ใครทนอ่านจนจบบ้างคะ (ขอบคุณมากๆ เลย เพราะเราเองยังรู้สึกว่าอะไรมันจะเรื่องเยอะ เยิ่นเย้อ ยืดยาวได้ขนาดนี้ ถือเป็นดราม่าเรื่องหนึ่งของชีวิตเราเลย เหอ เหอ)
ยังไงถ้าใครบังเอิญต้องใช้หนังสือดังกล่าวที่ว่านี้ ก็หมดข้อข้องใจคุณสามารถไปขอที่สนง.เขตได้เลยค่ะ ขอให้ทุกคนได้รับประโยชน์สูงสุดจากการรักษาสิทธิ์ของตัวเองนะคะ … สวัสดีค่ะ
ข้อมูลอ้างอิงจากเวปไซต์กรมที่ดินค่ะ
http://www.dol.go.th/dol/images/medias/dol/file/News30_7_55.pdf
By: SMOKEY EYES
Since: 1 ต.ค. 55 21:28:54
อ่านมาทั้งหมดแล้ว คุณสู้จริงๆ ของเรายังไม่นัดเลย แต่ใบรับรองน้ำท่วมที่จะเอาไปกรมที่ดินมันระบุว่าอย่างไรคะ
เดี๋ยวเผื่อใบรับรองที่เรามีมันไม่ใช่ เดี๋ยวยุ่งอีก
By: ซอยแปดหมื่น
Since: 1 ต.ค. 55 23:51:25
สุดยอด จขกท. มีความอดทนเป็นเลิศค่ะ แล้วยังสู้สุดๆด้วย ยกนิ้วให้จริงๆเลยค่ะ
อ่านหมดทุกอันที่โพสเลยค่ะ อ่านแล้วเครียดแทน -*-
By: ginjung
Since: 2 ต.ค. 55 00:12:19
เหนื่อย และเครียดแทนเลยค่ะ
ถึงวันนี้แล้วคุ้มค่ามากกับการเรียกร้องสิทธิ์ที่พึงได้ ยินดีด้วยค่ะ ^__^
By: Dr_Best
Since: 2 ต.ค. 55 00:17:31
เข้ามาเก็บข้อมูลค่ะ พอดีทำเรื่องกู้บ้านเหมือนกัน ศึกษาเรื่อง ลดหย่อน0.01% อยู่ค่ะ ได้หนังสือจากเขตมาแล้ว แต่เรื่องที่ทำอาจไม่เข้าข่าย เพราะเป็นซื้อขาย แต่เป็นแม่-ลูก เค้าให้สิทธิ์เฉพาะบ้านที่ รีไฟแนนซ์ เท่านั้นค่ะ
ว่าจะขอผอ. ตอนที่ทำเรื่องที่กรมที่ดินอีกทีค่ะ เคยเข้าไปคุยครั้งนึง เค้าแจ้งว่าขอพิจารณาอีกที
By: Z /at/ _leng
Since: 2 ต.ค. 55 00:41:28
นับถือครับ เป็นผมคงไม่มีความอดทน หรือพยายามขนาดนี้แน่ๆเลย
By: nungaee
Since: 2 ต.ค. 55 09:50:01
ตอบคุณ "ซอยแปดหมื่น" ค่ะ
ขอบคุณมากๆเลยนะคะ (มีคนอ่านเรื่องยืดยาวของเราด้วย) 🙂
สำหรับ wording ที่ต้องระบุในหนังสือรับรองนะคะ จะต้องระบุว่า
"สมควรได้รับประโยชน์จากการเสียค่าธรรมเนียมจดทะเบียนการจำนองสำหรับการให้สินเชื่อเพื่อฟื้นฟูความเสียหายจากภัยดังกล่าว ตามข้อ 2 (7) (ญ) แห่งกฎกระทรวง ฉบับที่ 47 (พ.ศ. 2541) ออกตามความในพระราชบัญญัติให้ใช้ประมวลกฎหมายที่ดิน พ.ศ. 2497"
ถ้ายังไงลองดูตัวอย่างหนังสือนี้ได้ที่หน้า 6 จากลิ้งค์นี้นะคะ (ปริ๊นไปด้วยเวลาไปขอที่เขตก็ดีค่ะ) 🙂
http://www.dol.go.th/dol/images/medias/dol/file/News30_7_55.pdf
By: SMOKEY EYES
Since: 2 ต.ค. 55 11:22:48
สุดยอดค่ะ นับถือจริงๆ
By: happywife
Since: 3 ต.ค. 55 01:58:23
อ่านจนจบ แค้นแทนมากๆ เป็นเรายอมแพ้ไปนานแล้ว
แต่คุณสู้จนได้ใจมากๆๆๆๆๆๆ ขอนับถือจริงๆ
By: คิตานะ
Since: 3 ต.ค. 55 22:28:59
สุดยอดเลยค่ะ เราอ่านประสบการณ์ Soft loan ที่แสนทรหดของเพื่อนๆ แล้วเห็นใจมาก ๆ ของเราโชคดีที่กู้กับออมสิน พอมีประกาศ Soft loan ก้อเลยเข้าไปติดต่อขอเปลี่ยนดอกเบี้ยเป็น Soft loan นับจากวันยื่นเอกสารจนถึงเซ็นต์สัญญาใหม่ ใช้เวลาแค่ 2 อาทิตย์เอง ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม เราว่ากู้ซื้อบ้านกับออมสินเนี่ยดีที่สุดเลย เพราะเป็นธนาคารเพื่อประชาชน
By: เชอร์รี่
Since: 3 ต.ค. 55 23:00:16