ควรทำยังไง?? เมื่อ SB Furniture ทำงานพลาด และแสดงความรับผิดชอบ

วันนี้ว่างๆเลยมาอธิบายเพิ่มกันอีกนิดค่ะ ^^!!! ฮี้ๆ
ความเดิมจาก
http://www.pantip.com/cafe/home/topic/R12995145/R12995145.html

1. เดือน4 เริ่มเข้าไปคุย และเขียนแบบ
2. เดือน7 สรุปแบบและมัดจำ อะจ๊าก…เวลาช่างเร็วจริง 3เดือนผ่านไป น้องตัวแดงๆจะคว่ำได้แล้ว อิอิ
***ไม่ใช่ไม่ตามแบบนะคะ เราเข้าไปเกือบจะทุกอาทิตย์ เข้าไปบ่อยจนยังได้ถอยหลังชนเสา รถบุบไปหน่อยเลย 555+++ ที่ช้าเพราะคนออกแบบไม่มีแบบออกมาเป็นรูปร่างให้เราสักที มาทีละห้อง ก็ไม่เข้าใจทั้งๆที่โปรแกรมที่เขียนแค่จับชิ้นงานมาวางลงพื้นที่จริงในโปรแกรมออกแบบ นี่ถ้าเค้ายอมสอนจะเขียนเองแล้ว ก๊ากก 🙂

3. เดือน9 วันที่11 "ครัว" เข้ามาติดตั้ง
***คนเขียนแบบคนละคน กับส่วนตัวบ้าน เลยงานจบ ไอ้ยะ!!! ไงเป็นงี้

ความแตก!!! หลังจากครัวเข้ามา สุดท้ายพนักงานลาออก  เลยต้องมาเขียนแบบกันใหม่ตั้งแต่ต้น…เราก็ทำใจ+ความเห็นใจ แต่เราก็งงนะ ทำไมมารู้ช้าขนาดนี้ เราจ่ายเงินแล้วเพื่อให้สั่งผลิต ต้องผลิตไปบ้างแล้วดิ กลับเป็นว่าแบบยังไม่มีเลย ทั้งๆที่เราก็เห็นแบบแล้วก่อนชำระ??? ….หันไปอีกที น้องคว่ำ-หงายได้แล้ว เย้ๆๆๆ ^^

ตอนที่ตามครั้งแรก ทาง CDC ยังแจ้งเลยว่าไม่มีปัญหาอะไรไม่เกี่ยวกับที่น้องลาออก เดี๋ยวจะรีบตามให้ แต่ผ่านมาสักอาทิตกลับมาแจ้งใหม่ว่าที่ออกแบบไปน้องคนเก่าทำผิด ต้องแก้และเขียนใหม่ งง???อีกรอบ ก็เป็นเหตุทำให้รอบ2 สั่งผลิตช้าไปอีก

4. วันที่ 8.11.55 ติดตั้ง built in ส่วนตัวบ้าน
***รอบนี้สั่งผลิตมาผิดสี ทั้งๆที่ก่อนหน้าเราก็ไปเซ็นต์รับแบบอีกรอบกับคนใหม่แล้วนะ เพราะถ้าไม่ไปใหม่ที่ออกแบบรอบ2เค้าจะไม่สั่งผลิตให้ แต่ก็ผิดจนได้ เราเริ่มโทรไปบริการหลังการขาย call center ว่างานช้า และให้ช่วยเข้ามาดูแลได้แล้ว แต่ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า รอผลิตใหม่ต่อไป ^^!

5. วันที่ 23.11.55 เข้ามาติดตั้งใหม่ส่วนที่ผลิตมาผิด แต่ก็ผลิตมาไม่ครบอีก
***เราแจ้งว่าอย่าให้ผิดอีกรอบนะ เพราะทางพ่อแม่ก็เริ่มบ่นละ เมื่อไรบ้านจะเข้าอยู่ได้ เอาช่างที่ไหนมาทำนี่ ทำไมช้าเพราะอย่างอื่นในบ้านเสร็จหมดแล้ว เหลือแต่งานเก็บ ส่วนความรับผิดชอบ SB จะทำไง…พนักงานแจ้งว่ารอให้งานเรียบร้อยแล้วจะรีบสรุปให้ ก็ได้คำตอบว่าให้ gift voucher 10,000บาท

6.วันที่ 30.11.55 เข้ามาติดตั้งส่วนที่ไม่ครบ..เป็นอันว่าจบส่วนงานติดตั้งเสียที เฮ้อ!!!เอาซะน้องนั่งได้เลย เหอะๆ

7. วันที่ 1.12.55 โทรเข้ามาแจ้งว่าส่วนที่ผิดอีกรอบ จะให้ในส่วน gift voucher เพิ่ม 5,000 รวม 15,000บาท

เงินซื้อใจกันได้จริงหรือคะ??? ความรู้สึกที่เสียไปมันอาจจะชดเชยไม่ได้ กว่าจะรีบแก้ปัญหาก็ตอนปลายกันเสียแล้ว น่าจะออกมาแก้ให้เร็วกว่านี้ค่ะ ออกสื่อปุ๊ปไม่เคยเสียเงินโทรไปหาเลย ทั้งๆที่ก่อนนี้มีแต่เราเป็นฝ่ายโทรตามเอง

ตอนนี้น้องชอบกลิ้งไปทั่ว นั่งก็เก่งขึ้นเยอะ ไม่กี่วันจะครบ6เดือนแล้วค่ะ…เวลาช่างผ่านไปไวเหมือนโกหก เอิ๊กๆๆ ^_*

เอาไงต่อละทีนี้ ที่บ้านก็เบื่อๆกันหมดละ เอาเวลาเลี้ยงลูกดีกว่า 555+++ @^_^@

By: stocksindrome
Since: 1 ธ.ค. 55 12:07:50

7 thoughts on “ควรทำยังไง?? เมื่อ SB Furniture ทำงานพลาด และแสดงความรับผิดชอบ

  1. admin Post author

    เรียน คุณ stocksindrome

    เรื่องดังกล่าวทางเรารับทราบแล้ว ไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใด
    ซึ่งทางเราก็ขอยอมรับผิดกับการประสานของทีมงานเองที่มีความผิดพลาด
    แล้วได้ดำเนินการเปลี่ยนทีมงานดูแลใหม่ พร้อมได้ส่งผู้บริหารสาขาเข้าไปพบ
    และพยายามแก้ไขงานให้อย่างเร็วที่สุด และต้องขอขอบพระคุณคุณ stocksindrome
    ที่ได้นำเรื่องมาแจ้ง เพื่อให้เราได้นำไปปรับปรุงการบริการต่อไป

    หากท่านใดต้องการแนะนำติชม สามารถแจ้งได้ที่ฝ่าย Customer Service 02 832 4200
    หรือที่นี่ http://www.sbdesignsquare.com/th/customer-services/contact-us.html

    By: SB_CustomerService
    Since: 1 ธ.ค. 55 20:10:13

  2. admin Post author

    ยี่ห้ออื่นน่าจะทำแบบ SB บ้างนะ

    By: พญาอินทรีย์น้อยทำรังแต่พอตัว (แมวปัง)
    Since: 1 ธ.ค. 55 22:03:21

  3. admin Post author

    ต้องมีการประจานออกสื่อถึงจะกระเตื้องที่ จขกท. โทรตามโทรเรียกมาตลอดปัญหามันไม่คืบหน้าเพราะอะไรหนอ
    หากจะบอกว่าแบบนี้เป็นความรับผิดชอบที่ดีของบริษัทผมมองว่าไม่ใช่ความรับผิดชอบที่ดีครับเป็นแค่การแก้ตัวไปเป็นกรณี ๆเท่านั้น ปัญหาแบบนี้ผมเชื่อว่าเคยเกิดขึ้นแล้วและยังจะเกิดขึ้นซ้ำ ๆ กันไปอีกในอนาคตกับคนอื่น ๆ

    By: DraGo
    Since: 2 ธ.ค. 55 10:37:04

  4. admin Post author

    ไม่เฉพาะที่นี่นะ เชื่อว่าทุกที่มีทั้งคนดี คนไม่ดี

    เจอลูกน้องทำงานไม่ดี ถ้าเรื่องถึงหัวหน้าจริง ๆ ก็จะได้รับการแก้ไข ถ้าหัวหน้าดี

    อย่างน้อยก็ยังมีคนที่มีอำนาจ ที่ยังแสดงความรับผิดชอบ ก็ยังดีครับ 🙂

    By: mkputon
    Since: 2 ธ.ค. 55 11:20:22

  5. admin Post author

    เลิกตอบเหมือนระบบอัตโนมัติได้แล้วครับ  – -"  อ่านแล้วเพลีย

    By: -นอนกอดตัวเองทุกคืน-
    Since: 2 ธ.ค. 55 21:30:45

  6. admin Post author

    เห็นด้วยกับ คคหที่ 4 ที่นานกว่าจะทำ เป็นลูกน้องเก็บเรื่องไว้แน่ๆ ดีไม่ดีหัวหน้าเพิ่งรู้ บริษัทเพิ่งรู้หรือเปล่า

    By: T-Make
    Since: 3 ธ.ค. 55 08:37:38

  7. admin Post author

    อยากรู้ว่าแก้ไขงานเสร็จหรือยัง ถ้าเสร็จเรียบร้อยดี เราอยู่ได้ไม่มีปัญหาไรก็น่าจะโอเคนะครับ แต่ถ้างานไม่เสร็จยังค้างคาก็คงจบไม่ได้แน่นอน
    อย่างที่บอกดีกว่าเจอพวกไม้ใช่บริษัทแล้วทิ้งงาน ไม่รับผิดชอบ
    เอาใจช่วยนะครับ

    By: lovemelovemyhome
    Since: 3 ธ.ค. 55 14:49:36

Leave a Reply